淘寶刷手申請(qǐng)退款會(huì)成功嗎？應(yīng)該怎么辦？
2022-09-03 | 15:03 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀：538
最好是和買家自己協(xié)商，若雙方協(xié)商無(wú)法不一致，你可以拒絕退款，注明買家退款的理由。也可以在異常退款里，發(fā)起對(duì)買家的投訴，提供異常退款的憑證。不過(guò)刷手就是騙子的話，這樣子協(xié)商是沒(méi)有任何意義的!
刷手能否退款看賬號(hào)的信譽(yù)程度。商家入駐淘寶是需要繳納保證金的，申請(qǐng)退款是需要買賣雙方進(jìn)行協(xié)商才能解決的，如果雙方?jīng)]有協(xié)商好，淘寶客服會(huì)介入處理。當(dāng)刷手信譽(yù)良好，淘寶客服會(huì)移出商家的保證金，退款給刷手。
如果刷手的賬號(hào)歷史數(shù)據(jù)非常好，會(huì)被系統(tǒng)判定為優(yōu)質(zhì)買家，如果是優(yōu)質(zhì)買家發(fā)起的申請(qǐng)退款一般都是會(huì)被處理的。如果刷手的訂單已經(jīng)確認(rèn)收貨，是交易成功的狀態(tài)，在交易成功的15天內(nèi)，刷手已經(jīng)發(fā)起了售后退款申請(qǐng)，商家需要進(jìn)行處理。如果商家在15天內(nèi)沒(méi)有處理退款申請(qǐng)，淘寶客服會(huì)介入處理。刷手可以憑借相關(guān)憑證在3天內(nèi)舉證。舉證審核開始后，淘寶一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)介入核實(shí)，如果刷手舉證屬實(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)調(diào)動(dòng)商家的押金賠付給刷手。
在交易成功15天后，刷手的交易已經(jīng)超過(guò)天貓退款處理時(shí)間，如刷手需要退款，需要聯(lián)系賣家協(xié)商處理，這種情況一般是不會(huì)退款的。刷單已經(jīng)給刷手傭金了，不可能再給刷手退款。而且刷單都是商家提供的支付渠道，按照淘寶網(wǎng)的退款規(guī)則，只會(huì)通過(guò)原支付集道退回。
如果店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要補(bǔ)單，經(jīng)常會(huì)遇到刷手申請(qǐng)退款。這個(gè)時(shí)候懂規(guī)則就很重要了:
售中商家承認(rèn)刷單，退款買家。 售后買家承認(rèn)刷單，打款賣家。因?yàn)樘詫毺熵埐辉试S刷單，商家若承認(rèn)自己刷單了，就直接退款。而且刷單流程中，一般都是確認(rèn)收貨好評(píng)后，商家才會(huì)付款給刷手，在售中狀態(tài)下刷單流程還沒(méi)有結(jié)束，買家一般還沒(méi)有收到款項(xiàng)，所以就退款。這種情況，售中商家不用承認(rèn)，提供買家本人簽收底單。
所以刷單的訂單如果介入了，商家千萬(wàn)不要承認(rèn)自己是刷單的，不管買家說(shuō)什么，商家提供發(fā)貨面單+買家本人簽收底單(或者能證明買家已經(jīng)簽收的物流紅章證明)就可以了。
造一個(gè)買家的本人簽收底單就行了，然后和物流對(duì)好口徑，不要小二找物流問(wèn)的時(shí)候說(shuō)漏了。如果不是很多刷手同時(shí)申請(qǐng)退款，那么一般都是商家勝利，但是如果同期較多(超過(guò)5個(gè)以上)，會(huì)存在平臺(tái)認(rèn)為店鋪有詐騙風(fēng)險(xiǎn)的可能性而判刷手勝利。至于有商家說(shuō)怕差評(píng)，那么這就看你自己權(quán)衡利弊了。
相信開店鋪的商家遇到淘寶刷手申請(qǐng)退款的情況也是有些吃驚的，畢竟自己請(qǐng)刷手來(lái)刷單是付一定傭金的，刷手做出這樣的舉動(dòng)確實(shí)讓商家進(jìn)退兩難，所以作為商家要懂得一些判定邏輯，不要由于慌亂而使刷手的陰謀得逞，在日后的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中不要對(duì)刷單過(guò)于依賴。
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