網(wǎng)店被惡意下單怎么投訴?怎么舉報惡意買家?
2023-02-09|21:01|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:130
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淘寶網(wǎng)店做生意,商家們都是本分經(jīng)營,想踏踏實實的做好每一單,但是,這也抵擋不了解,有人故意惹事,比如說惡意下單,如果網(wǎng)店被了,之后怎么投訴?這個也是很多人想要了解下。
一、網(wǎng)店被怎么投訴?
在【惡意行為投訴】投訴后會根據(jù)情況剔除當筆訂單的負面指標,關(guān)閉異常,處理異常評價等等,具體內(nèi)容請在投訴記錄欄下查看,如投訴結(jié)果邊上有“?”號,可以進一步點擊查看相關(guān)細節(jié)。
所以,如果大家遇到了,可以在后臺進行投訴,然后把這些客戶的信息加入到黑名單當中,這樣即便是下次想來搗亂,即便上這個號肯定是會被識別的,再加上大家有投訴,系統(tǒng)也會識別出來。
二、怎么舉報惡意買家?
1、首先進入淘網(wǎng),登帳號。
2、選擇網(wǎng)站在上側(cè),導(dǎo)航欄右邊的“聯(lián)系客服”,選擇“賣家客服”。
3、進入客服頁面,選擇“投訴處罰”一項,會出現(xiàn)幾個選擇,選擇“投訴不合理”即可進入頁面,投訴惡給予的差評行為。
最后需要提醒大家,如果客服,給出的處理結(jié)果,感覺不滿意,可以打客服電話,會得到更加快捷的回復(fù)
三、什么情況屬于非好意的行為?
1、比如有些買家拍下并不是真的為了要購買,而他拍下的目的是為了不當獲取運費險,或是為了拿傭金,或是為了發(fā)廣評價,而這些人一般都是用的假的收貨信息。
2、惡意退款是用的假退貨單號,實際是未退回包裹,或是退回少件,或是玩偷龍換鳳的把戲等等,為了獲取不正當利益而發(fā)起的退款。
3、惡投去鉆規(guī)則的漏洞,故意發(fā)起相關(guān)投訴,如未按約定時間發(fā)貨,信息泄露,發(fā)票問題等投訴。
4、惡意評價很多買家經(jīng)常會利用差評去找賣家的茬,很多賣家無耐之下為了維持好評而不得不給錢了事。
網(wǎng)店被大家想投訴可以進入到惡意行為投訴中心去進行投訴,當然,最好是準備好證據(jù),這樣投訴起來更容易,所以,想要投訴的朋友們,不妨試試這個方法,基本上就可以起到一定的效果。
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