淘寶惡意刷單違規(guī)如何申訴？有什么懲罰？

 

 

淘寶惡意刷單違規(guī)如何申訴？

 

淘寶惡意刷單也就是虛假銷售，被平臺判定為虛假交易的商品，就可以進入“體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴”的頁面進行申訴。

 

a.進入到申訴頁面后，就輸入申訴的商品ID，點擊確定;

 

b.需要選擇申訴類型：虛假交易;

 

c.然后填寫申訴憑證(實物商品申訴：就填寫聊天帳號+舉證號、物流底單號、物流底單照片;虛擬商品的申訴：提供聊天帳號+舉證號、發(fā)貨憑證，兩者必填一個的)。提交申訴申請后關(guān)注24小時處理過程。

 

申訴記錄的(進度)查詢：

 

可以在淘寶網(wǎng)首頁點擊“聯(lián)系客服—我的服務(wù)記錄-商品降權(quán)“中查看申訴的進度，點擊“詳情”去了解申訴不通過原因。

 

若首次申訴被退回的，也可以在首次的申訴結(jié)束以后的5天內(nèi)(超過5天的補充憑證入口關(guān)閉)來進行補充申訴，要提供正確清晰完整的發(fā)貨憑證及舉證號(注意：補充的憑證是需要和訂單信息對應(yīng)一致來填寫的，上傳順序弄亂的，或是不同訂單上傳相同的憑證，就可能會影響申訴結(jié)果和進度了，因此申訴一定去要檢查好憑證以后再提交。)

 

淘寶被判定惡意刷單有什么懲罰？

 

1、預(yù)警提示：

 

少部分的違規(guī)訂單(隨機)是會有虛假交易預(yù)警，首次預(yù)警商品是沒有執(zhí)行處罰的。如果在賣家中心后臺的違規(guī)提醒接到虛假交易的預(yù)警通知后，要立刻停止相關(guān)虛假交易，并進行整改。

 

2、寶貝降權(quán)：

 

被判了虛假交易導(dǎo)致寶貝被降權(quán)，是會影響排名、屏蔽搜索的等;建議刪除商品后重新發(fā)布或等待30天左右降權(quán)的結(jié)束時間。

 

3?、店鋪扣分：

 

首次進行了虛假交易，會扣除2分，并刪除虛假的交易訂單;同一商品第二次進行了虛假交易，就扣除4分，并刪除虛假的交易訂單，涉及了訂單較多(大于等于96單)、違規(guī)情節(jié)嚴重可能就會扣除12分;?

 

淘寶商家們，如果選擇去刷單，一定要模擬真實的購物場景，那么被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的可能性就非常小了。即使是被判定為刷單的，也可以提供證據(jù)，比如說真實的物流信息等。