淘寶問(wèn)大家賣家在哪里回復(fù)?如何回復(fù)?
2022-10-17|10:16|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:3573
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淘寶平臺(tái)中有個(gè)淘寶問(wèn)大家的功能,我們?cè)谑謾C(jī)淘寶購(gòu)物的時(shí)候,可以在淘寶問(wèn)大家中看一看,一些消費(fèi)者們提問(wèn)了以后購(gòu)買的買家是如何回答的,其實(shí)做為商家也是可以去回復(fù)的,那么具體在哪里回復(fù)呢?
淘寶問(wèn)大家賣家在哪里回復(fù)?
問(wèn)大家賣家回復(fù)入口:
方式(1):淘寶賣家可以在完成千牛登錄以后,通過(guò)系統(tǒng)消息的方式點(diǎn)擊“點(diǎn)擊查看該問(wèn)題”進(jìn)行回復(fù)買家提出的問(wèn)題;
方式(2):使用手機(jī)淘寶,通過(guò)【我的淘寶】-【更多】-【全部工具】-【我的問(wèn)答】-【邀請(qǐng)我的】,找到相應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)即可;
方式(3)在手機(jī)淘寶中的【我的淘寶】-【我的訂單】-【評(píng)價(jià)】-【全部問(wèn)答】當(dāng)中找到相應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)即可;
方式(4):在手機(jī)淘寶詳情頁(yè)中,找到問(wèn)大家入口,然后在“我的問(wèn)答”當(dāng)中找大對(duì)應(yīng)的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)即可。
淘寶問(wèn)大家如何回復(fù)?
關(guān)于店鋪商品屬性已經(jīng)使用情況的問(wèn)題,商家可以引用其他消費(fèi)者給出的評(píng)價(jià),或者直接正面的進(jìn)行回復(fù)。比如:買家提問(wèn)衣服是否有褪色等問(wèn)題,商家可以通過(guò)闡述商品材質(zhì)以及對(duì)比的方式進(jìn)行回復(fù),在回答消費(fèi)者提問(wèn)的同時(shí),也能更好的將商品的特點(diǎn)表述出來(lái),遇到惡意問(wèn)題也要及時(shí)投訴。
問(wèn)大家怎么置頂?
1.需要根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及用戶所關(guān)注的點(diǎn)編寫問(wèn)題,只有所編寫的問(wèn)題能夠真正的刺激到想要購(gòu)買的人士,或者是看到你的提問(wèn)就想要給你進(jìn)行回復(fù)的,只有回復(fù)的次數(shù)多了他有可能置頂。
大家特別關(guān)注的問(wèn)題回復(fù)以及點(diǎn)贊評(píng)論的人數(shù)也就會(huì)特別高,更容易被置頂。所以文字的編輯與內(nèi)容營(yíng)銷是特別關(guān)鍵的。
2.需要根據(jù)用戶的興趣愛好以及生活習(xí)慣來(lái)選擇提問(wèn)的時(shí)間和方式。這個(gè)方式的核心特點(diǎn)就是投其所好,只要明白用戶在什么時(shí)候有時(shí)間,最關(guān)注的點(diǎn)是什么,就可以講他們所需要的東西,有針對(duì)性的送到他們眼前。
3.根據(jù)客戶的身份和經(jīng)歷對(duì)情感的共鳴方式進(jìn)行選擇,而這些認(rèn)知是需要在雙方有一定的聯(lián)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
4.同時(shí)還可以運(yùn)用些營(yíng)銷手段來(lái)刺激用戶的回答,尤其是些低客單價(jià)的產(chǎn)品,因?yàn)槠胀ㄓ脩舳紩?huì)貪小便宜,那么就可以在提問(wèn)的方式上加點(diǎn)營(yíng)銷的內(nèi)容。
淘寶問(wèn)大家的話一般都會(huì)回復(fù)正面的消息,這對(duì)于提高商品的轉(zhuǎn)化率來(lái)說(shuō)都會(huì)有一定的幫助,還有很多的淘寶商家們不知道如何去進(jìn)行回復(fù),因此在以上的內(nèi)容中進(jìn)行相關(guān)的介紹。
在淘寶上購(gòu)物,有些時(shí)候想要了解商品的具體使用情況,就會(huì)在淘寶問(wèn)大家里進(jìn)行詢問(wèn),來(lái)以次了解產(chǎn)品,很多賣家對(duì)于淘寶問(wèn)大家的功能不是很清楚,不知道進(jìn)行舉報(bào)的話,是否會(huì)有用,下面我們一起來(lái)看看。
若問(wèn)大家的提問(wèn)/回答中出現(xiàn)不良內(nèi)容,是可進(jìn)行舉報(bào)的,包括以下這幾點(diǎn):
1、提問(wèn)或回答中,發(fā)布涉及安全線(嚴(yán)重涉黃、涉政、暴力、違禁品、欺詐、外部引流廣告)等的內(nèi)容。
2、提問(wèn)或回答中,發(fā)布惡意毀謗、辱罵、污言穢語(yǔ),等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的內(nèi)容。
3、提問(wèn)中,提出跟寶貝無(wú)關(guān)、具體購(gòu)買價(jià)格、商品轉(zhuǎn)賣信息、純發(fā)泄/投訴/陳述觀點(diǎn)類的問(wèn)題。
淘寶問(wèn)大家是真實(shí)的嗎:
首先,提問(wèn)是可以匿名發(fā)出的、已買到的人按照最近已成交人數(shù)的百分比隨機(jī)收到提問(wèn),進(jìn)行回答。這個(gè)過(guò)程賣家管控不了。除非銷量很低的時(shí)候店主進(jìn)行“干預(yù)”回答,不然通常都是顧客回復(fù)。
所以,想要作弊的幾率雖然有,但是相對(duì)比較低。
隨著網(wǎng)購(gòu)行為的日益成熟,越來(lái)越多的人在做決策時(shí),需要的參考信息也越來(lái)越多。為了凸顯好服務(wù)的優(yōu)勢(shì),合理保障顧客對(duì)商家的服務(wù)品質(zhì)和品質(zhì)的知情權(quán),在商品下開放一個(gè)供“購(gòu)買意愿”和“已購(gòu)買”的真實(shí)交流平臺(tái)問(wèn)大家。
“它的內(nèi)容和用戶評(píng)價(jià)相同,為用戶自發(fā)真實(shí)行為,如果是客觀的內(nèi)容,不會(huì)進(jìn)行處理。如果有惡意問(wèn)答的,賣家點(diǎn)開寶貝下的提問(wèn)時(shí),會(huì)顯示“申訴”進(jìn)行反饋,舉報(bào)提交成功后會(huì)進(jìn)入舉報(bào)后臺(tái)等待審核,店主可以時(shí)不時(shí)的查看有沒(méi)有人故意詆毀。
如果經(jīng)審核認(rèn)定為惡意內(nèi)容,會(huì)被刪除并保留賬戶處罰權(quán)利。如果內(nèi)容經(jīng)審核認(rèn)定為正常內(nèi)容,前臺(tái)將正常展示原內(nèi)容。
通過(guò)文章的介紹,了解到淘寶問(wèn)大家如若里面出現(xiàn)不良內(nèi)容,是可以進(jìn)行舉報(bào)的,而且里面的回答都是比較真實(shí),所以大部分的買家會(huì)根據(jù)淘寶問(wèn)大家去了解產(chǎn)品的具體情況。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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