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?雙11淘寶網(wǎng)購的規(guī)則是什么?有什么規(guī)則要遵守?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：67

現(xiàn)在我們在淘寶雙11活動。

活動期間，消費者可以買到自己想要的產(chǎn)品，產(chǎn)品價格非常優(yōu)惠。

如果在淘寶平臺網(wǎng)購，也有一些規(guī)則需要遵守。

我們來看看下面的內(nèi)容。

先附上元旦紅包，趕緊領(lǐng)！電腦:https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou移動:https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou密碼:97 cz 0001 QL OID 4 byj 8n https://m.tb.cn/h.UQSDGkx年度盛典超級紅包主會場雙11淘寶網(wǎng)購有什么規(guī)則？

(一)交貨時限要求1。

一般要求:(1)消費者在2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59支付的訂單，商家必須在48小時內(nèi)發(fā)貨，并確保物流號有收款記錄；(2)消費者在2022年11月11日00: 00: 00、2022年11月14日23:59:59支付的訂單，商家必須在2022年11月16日前發(fā)貨，并確保物流單號有收款記錄；2.定制、預(yù)售、眾籌商品:2022年11月01日00: 00: 00。

消費者在2022年11月14日23:59:59期間支付的訂單，以賣家設(shè)定的發(fā)貨時間為準(zhǔn)(即系統(tǒng)在商品詳情頁顯示的發(fā)貨時間)。

3.交貨時間另有約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。

(二)交易流程的調(diào)整1。

確認(rèn)收貨超時:2022年11月11日00: 00: 00。

2022年11月14日23:59:59期間支付成功的訂單:1)采用快遞或EMS方式發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起240小時(相當(dāng)于10天)后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。

2)如果是平郵發(fā)貨，系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”720小時(相當(dāng)于30天)后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨；3)淘寶海外直郵商品訂單，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”720小時(相當(dāng)于30天)后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨；4)消費者可自主延長收貨時間，最長可達(dá)120小時(相當(dāng)于5天)；5)賣家收貨地址為中國及港澳臺、海外國家/地區(qū)的淘寶交易訂單，確認(rèn)收貨的加班規(guī)則不變，即與日常訂單確認(rèn)收貨的加班規(guī)則一致；6)當(dāng)交易類型為普通實物交易，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待消費者確認(rèn)收貨”，且有收貨記錄的訂單在確認(rèn)收貨超時前未顯示簽收，淘寶可視情況延長交易超時72小時；如果訂單延期72小時后仍未簽收，淘寶可以視情況將交易超時再延長72小時，訂單最多可延期3次。

(4)收貨最長時間可延長5+3+3+3) (2)退款/投訴流程:1。

調(diào)整消費者已付未發(fā)貨訂單退款申請時間。

由于活動期間流量巨大，產(chǎn)生大量訂單，已支付未發(fā)貨訂單退款申請功能將在以下時段暫時關(guān)閉:①2022年11月01日00: 00 2022年11月01日00:00。

該功能將于2022年11月01日08:00:00重新開放；但是，虛擬商品訂單除外；退款條目信息和/或狀態(tài)以特定消費者的“已購買寶貝”列表為準(zhǔn)。

②2022年11月11日00: 00: 00期間，2022年11月11日07:59:59，暫時關(guān)閉消費者“已買寶貝”頁面已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能；該功能將于2022年11月11日08:00:00再次開啟；但是，虛擬商品訂單除外；退款條目信息和/或狀態(tài)以特定消費者的“已購買寶貝”列表為準(zhǔn)。

2.延遲發(fā)貨退款申請時間調(diào)整:2022年11月11日00: 00。

2022年11月14日23:59:59支付的淘寶訂單，2022年11月11日00: 00: 00，2022年11月16日23:59:59【沒貨】，【2022年11月17日00:00:00后，以上退款申請原因選項將重新開放，消費者可恢復(fù)選擇；但是，虛擬商品訂單除外；以特定退款處理頁面上顯示的信息和/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3.賣家退款處理時間調(diào)整(1)2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59發(fā)起/修改的退款申請，與日常規(guī)則相同的是什么，即:2022淘寶雙十一交易規(guī)則？

2)如果消費者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期間，在賣家已點擊發(fā)貨狀態(tài)的情況下發(fā)起/修改退款申請，賣家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請后5日內(nèi)及時處理；如果逾期，系統(tǒng)會自動達(dá)成退款協(xié)議；但是，虛擬訂單除外；以特定退款處理頁面上顯示的信息和/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)消費者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，消費者通過快遞或EMS方式退貨的，賣家應(yīng)在消費者填寫退貨運(yùn)單號后10日內(nèi)及時處理；逾期，系統(tǒng)會自動退款給消費者；但是，虛擬訂單除外；以特定退款處理頁面上顯示的信息和/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

4)申請干預(yù)的交易流程調(diào)整。

對于淘寶在2022年11月11日00:00:00至2022年12月11日23:59:59期間申請的退款/退貨維權(quán)，如果維權(quán)需要走舉證流程，消費者/賣家應(yīng)在申請介入后5日內(nèi)上傳相關(guān)憑證，逾期會有超時。

銷售者應(yīng)在消費者上傳相關(guān)憑證后2日內(nèi)及時處理。

逾期未處理的，維權(quán)自動轉(zhuǎn)為人工處理。

(三)其他有發(fā)貨時間承諾的淘寶商品暫時關(guān)閉。

1.2022年11月10日16:00:00至2022年11月10日23: 59: 59期間，對于發(fā)貨合同產(chǎn)品中設(shè)定的發(fā)貨時間小于等于3天的商品，設(shè)定的發(fā)貨時間不在商品詳情頁顯示，但賣家可以通過商品詳情頁等有效書面形式對發(fā)貨時間承諾作出特別約定；如果賣家未能做出有效的特別約定，發(fā)貨承諾時間以每日發(fā)貨規(guī)則(淘寶發(fā)貨管理規(guī)范)為準(zhǔn)，即賣家必須在消費者付款后48小時內(nèi)完成發(fā)貨。

2.2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23: 59: 59期間，商品詳情頁不顯示設(shè)定的發(fā)貨時間，但賣家可以通過商品詳情頁等有效書面方式對發(fā)貨時間承諾進(jìn)行特別約定；如果賣方未能作出有效的特別約定，此規(guī)則適用于交貨承諾時間。

3.2022年11月10日16:00:00至2022年11月13日23: 59: 59期間，對于發(fā)貨合同中設(shè)定的發(fā)貨時間超過3天的商品，商品詳情頁面正常顯示設(shè)定的發(fā)貨時間，淘寶賣家應(yīng)按照設(shè)定的承諾發(fā)貨時間按時發(fā)貨。

淘寶在雙11的交易規(guī)則包括發(fā)貨限制要求、交易流程調(diào)整、郵費要求等。

淘寶商家必須遵守相關(guān)規(guī)則。

對于消費者來說，也可以提前獲取一些相關(guān)信息。

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