在淘寶上有很多買家在購物期間會遇到問題，一般情況下找到商家客服就能解決問題，但是有時候會在溝通過程中出現(xiàn)矛盾，比如商家沒有拿出解決問題的態(tài)度來，這時候買家就會想著投訴，那么淘寶在哪里投訴呢?

淘寶投訴在哪?

1、登陸我的淘寶帳號。

2、登陸成功后，在我的淘寶首頁左側(cè)，最后一個選項“退款維權(quán)”它是一個隱藏式下拉，點擊它，選擇“舉報管理”。

3、進入后，在上半部分，我們可以進入舉報，例如舉報違規(guī)商品，舉報釣魚、中獎網(wǎng)站等惡意網(wǎng)址舉報淘寶會員，收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，圖片實拍保護維權(quán)，等等。

4、然后，在下半部分，可以查看自己作出的舉報以及查看自己有沒有被他人所舉報等。

店鋪被投訴的話，實際有下列幾層面的危害：

1.造成店鋪信用度減少

在我們在投訴了商家以后，并且小二判斷該另一方也確實存有著違規(guī)操作的話，那么淘寶也會來依據(jù)違反規(guī)定水平來開展罰分解決的，而當(dāng)信用度被扣減以后，針對淘寶嗲怒的運營來講、排行來講也全是十分的不好的。

2.扣減淘寶店鋪的擔(dān)保金

淘寶服務(wù)平臺為了更好地可以維護保養(yǎng)顧客的權(quán)益，在淘寶商家確認(rèn)剛開始運營淘寶店鋪的情況下也都是會規(guī)定其先先交納一定的擔(dān)保金才可以一切正常里開展運營的，而當(dāng)假如淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違反規(guī)定的個人行為的話，那么淘寶也會扣減一定的擔(dān)保金以表懲罰。

3.賠償顧客的損害

淘寶顧客往往會針對淘寶商家開展投訴，實際上關(guān)鍵也全是為了更好地可以維護保養(yǎng)本身的權(quán)益，而淘寶實際上針對這一也是做得比較好的，當(dāng)淘寶小二查證了淘寶店鋪確實早已違反規(guī)定，危害了淘寶顧客的權(quán)益，那么在開展解決的情況下也會針對顧客的損害開展賠償。

商家被投訴怎么解決?

看一下投訴緣故啊，商品緣故就把商品停售或是重做，要是不違反規(guī)定就可以了;如果是顧客投訴的，就需要找一下是怎么回事，是自身的服務(wù)項目難題還是商品出難題，又或是是貨運物流的難題，要是商家們找正確了切入口，跟顧客溝通交流清晰，必須在線客服干預(yù)就投訴嘛，總會有方法處理的。

淘寶投訴的方式有兩種，一種是線上找淘寶官方客服進行投訴，但是由于每天投訴的人太多了，所以可能很難和客服進行連線，這時候可以考慮第二種方式，那就是直接撥打淘寶官方客服電話，投訴的效率會高一點。

淘寶投訴商家有什么補償嗎？賠償多少？

對很多淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項工作，但是也無法避免會被消費者們投訴，如果真的投訴了，這樣會不會有補償呢?能夠賠償多少呢?我馬上給各位介紹。

淘寶賣家不發(fā)貨是有賠償?shù)?，除了可以退款還可以按照商品實際成交金額的10%來申請違約賠償，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

有的，淘寶賬號個可投訴5次，超過5次仍可投訴，但一旦賣家拒絕投訴系統(tǒng)立即默認(rèn)投訴無效，在你占理的情況下發(fā)生一次系統(tǒng)默認(rèn)投訴不成立的情況以后無論任何投訴只要賣家拒絕你的維權(quán)都會如此處理。

賠償多少?

1、買家以“未按約定時間發(fā)貨”為由進行投訴，一旦投訴成立，賣家需要賠付買家該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;

買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

2、賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費，當(dāng)買家投訴賣家“未按約定時間發(fā)貨”成立;

賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。以上就是淘寶投訴賣家賠償多少的解答。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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