天貓國際疫情特殊時期部分交易時效調(diào)整
2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:74
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天貓國際近日發(fā)布2022年疫情期間天貓國際交易流程調(diào)整臨時公告5.13(以下簡稱公告)。
公告稱,受近期疫情影響,商家的發(fā)貨時間及履約時效有所延遲。天貓國際綜合考慮消費(fèi)者購物體驗及市場秩序,將對特殊時期的部分交易時效進(jìn)行如下臨時調(diào)整。
公告顯示,具體交易流程調(diào)整如下:針對“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下,預(yù)計自動交易完成時間在2022年5月14日0點(diǎn)-2022年5月25日24點(diǎn)且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單,自動確認(rèn)收貨時間延長10日。
近日,天貓國際還發(fā)布2022年疫情期間天貓國際交易流程調(diào)整臨時公告4.29,受近期疫情影響,商家的發(fā)貨時間及履約時效有所延遲。天貓國際綜合考慮消費(fèi)者購物體驗及市場秩序,將對特殊時期的部分交易時效進(jìn)行臨時調(diào)整。
具體交易流程調(diào)整如下:針對“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下,預(yù)計自動交易完成時間在2022年5月1日0點(diǎn)-2022年5月10日24點(diǎn)且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單,自動確認(rèn)收貨時間延長10日。
近日,有網(wǎng)友曬出在天貓國際給爸媽買的進(jìn)口保健品,快遞箱中收到了免費(fèi)的中文標(biāo)簽貼紙,上面印有品名、功效、使用方法。大家紛紛表示,“這種貼紙早該有了!”“還挺貼心的。”
5月6日,記者從天貓國際了解到,這是平臺近期聯(lián)合海外商家推出的“中文翻譯貼”,給原裝進(jìn)口商品貼上中文標(biāo)簽,更方便消費(fèi)者特別是銀發(fā)族使用。
首批配備的“中文翻譯貼”重點(diǎn)覆蓋針對銀發(fā)族的進(jìn)口保健類商品,包括Move Free、Osteoform、FANCL HealthScience、Nutrition Care、GNC、Garden of Life等品牌,未來會拓展至更多品類。
隨著跨境電商新業(yè)態(tài)的普及,海淘購物越來越日常??缇沉闶圻M(jìn)口的商品由于從境外直達(dá)保稅倉備貨,或境外直郵到消費(fèi)者手中,都是外文包裝的原裝進(jìn)口產(chǎn)品。雖然網(wǎng)購時有中文介紹,但到手后仍然使用不便。
“不少消費(fèi)者反饋,特別給家里老人海淘進(jìn)口商品時,他們常因為看不懂外包裝,忘記是什么東西,不知道怎么用。海外品牌也關(guān)注到這個需求,和平臺一拍即合定制了中文翻譯貼紙,在保稅倉發(fā)貨時放進(jìn)快遞箱。”天貓國際相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
實際上,去年春節(jié)期間,天貓國際就推出了中文翻譯貼的1.0版,用戶會隨機(jī)在快遞箱中收到DIY貼紙,方便給家人手寫標(biāo)記品名、用法、功效等。而這次聯(lián)合品牌的定制貼紙,可直接帖在產(chǎn)品瓶身,更簡單一目了然。
這一更多解決銀發(fā)族需求的本土化服務(wù),正吸引更多國際品牌加入。美國關(guān)節(jié)健康護(hù)理品牌Move Free電商負(fù)責(zé)人告訴記者,通過天貓國際下單產(chǎn)品的大多是銀發(fā)族子女,少部分是會網(wǎng)購的老年人?!爸形臉?biāo)簽”對用戶來說非常有必要,也很貼心。
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