拼多多日常維護數(shù)據(jù)怎么運營?有什么技巧?
2022-09-05|11:35|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:1718
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拼多多日常運營操作之如何穩(wěn)定店鋪數(shù)據(jù)的內(nèi)容,我們知道,如果流量出現(xiàn)波動,我們投產(chǎn)也是,起起伏伏,很不利于店鋪長期運營發(fā)展。
比如這個店鋪截圖,投產(chǎn)起起伏伏,正常嗎?
提醒大家,這張數(shù)據(jù)圖是正常的。因為這個是高客單產(chǎn)品,我們再去看投產(chǎn)轉(zhuǎn)化率的時候,就要以三天為一個周期去看。
當(dāng)然了這只是一個特殊類目的個例,就要告訴大家一個道理,不是看過我這邊文章之后,就覺得投產(chǎn)起起伏伏,不正常,正常不正常,需要不需要優(yōu)化?優(yōu)化哪些地方,這些都要在分析過店鋪產(chǎn)品定位和流量渠道之后才能下結(jié)論。
不能一概而論。
既然是講拼多多店鋪維護數(shù)據(jù),那首先就要知道維護數(shù)據(jù)都有哪些好處吧。
第一、可以持續(xù)有效的提升店鋪各方面的數(shù)據(jù)
就像我們?nèi)艘粯?,都喜歡和正直陽光的人做朋友,系統(tǒng)也是,對于各方面增量都在上漲的店鋪,也會給予更多的展現(xiàn)。
而且店鋪的權(quán)重數(shù)據(jù)也是持續(xù)累計的,而不是像電商早期,你單純地把坑產(chǎn)提升上去之后,明天流量就暴增了,電商的流量福利期已經(jīng)過去了。
無論是現(xiàn)在還是未來,都是末尾淘汰機制,推進人不斷地進步,進而推動整個行業(yè)不斷發(fā)展向前。
第二、可以穩(wěn)定的占據(jù)資源位
這個更多是考慮到顧客的購買周期,和大家舉一個例子,比如今天拼多多首頁給我推薦了一個太陽傘產(chǎn)品,我看產(chǎn)品圖很喜歡,但是礙于我家里已經(jīng)有一把傘了,不是剛需,只是瀏覽了。
但是過了一周、半個月,傘丟了或者壞了,這個時候我就想買把傘,就突然想到了之前看到傘的推薦,搜索或者直接去收藏里面找到產(chǎn)品進行下單。
給大家舉上面例子的原因就是因為,顧客在看到一些產(chǎn)品推薦的時候,因為不是剛需,就會由于各種原因,而出現(xiàn)未下單的情況。
但是只要點擊了創(chuàng)意圖,對產(chǎn)品感興趣,實際上就是我們的潛在客戶,我們要做的就是在他或她需要產(chǎn)品的時候,產(chǎn)品剛剛好在他們面前。
比如一些非標(biāo)品,真的很難判斷女性喜歡什么?但是只要我們前期詞系能覆蓋足夠多的人群,后期做爆,實際上就是某一購物意向的爆發(fā)。
第三、可以得到更多官方資源位
實際上這一點,在第一點中也提到了,系統(tǒng)也會更偏愛數(shù)據(jù)增量都很穩(wěn)定的店鋪,證明潛力巨大。
無論是淘寶、拼多多還是京東,說白了只是一個賣貨的平臺,也可以理解人貨場中的場。
做店鋪很多年的應(yīng)該都知道,近年來,隨著流量紅利的過去,無論是拉新還是留存成本都在增大。
這對于平臺也是一樣,匯聚了500萬商家的拼多多,是怎么判斷有潛力的店鋪的?
就是我們的店鋪數(shù)據(jù)。
這就是一些商家在上了秒殺資源位之后,如果數(shù)據(jù)表現(xiàn)好了,就會有機會上到首頁或者直接上其他資源位的原因。
上面講了穩(wěn)定數(shù)據(jù)的重要性,下面我們就來分析一下如何去維護我們店鋪的數(shù)據(jù)。
維護主要從兩個方面去說。
1)銷量數(shù)據(jù)
想要知道怎么報活動?活動怎么去做?實際上這個問題影響最大的因素就是銷量的數(shù)據(jù)。
拼多多平臺的活動都是個性化展示,每一個展示位置,都會有一個最低坑產(chǎn)要求,這也是一些商家,上了活動被下掉的原因,就是在給予展現(xiàn)的范圍內(nèi),沒有達到相應(yīng)的坑產(chǎn)要求。
維護數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù),一方面是新客,另一方面就是老客。
那我們怎么去不斷地拉新呢?
我之前聽過一場頭部主播是如何選品的演講,覺得很有用,就是現(xiàn)在無論是哪個年齡層的人,對于產(chǎn)品都會要求好玩、好用、好看。
如果這些都不滿足,你說消費者下單的動力在哪里呢?
因此我們每隔半個月就要去做大盤的分析,看類目搜索前幾名都是那些產(chǎn)品,反向去找我們的貨源,上架推廣,不斷用新品去拉新客。
既然說到了拉新,就不可能不提老客戶。關(guān)于老客戶維護篇章,大家也可以翻看一下之前我發(fā)的內(nèi)容,有詳細的解釋。
但是也想提升充之前很少提到的優(yōu)惠券內(nèi)容,用好優(yōu)惠券也能讓顧客復(fù)購率翻一番。
私密券:通過二維碼的形式,利用店鋪私人渠道去推廣,雖然是私密券也會計入歷史最低價,但是不失為一個活粉和提升充銷量的利器。
短信直發(fā)券:優(yōu)惠券會直接在短信里面,來刺激老客戶復(fù)購,不過這個要注意短信的內(nèi)容和使用的頻次。
對客戶不能造成騷擾,不然就不是為了成交,而是為了“結(jié)仇”。
客服專屬券:也就是客服聊天的時候發(fā)的優(yōu)惠券,這個要看客服的專業(yè)水平了,有的客服用了優(yōu)惠券,顧客反而不下單,或者討要更多的優(yōu)惠。
2)服務(wù)數(shù)據(jù)
我們知道拼多多是一個非?!捌珢邸毕M者的一個平臺,能前期解決就解決,盡量減少平臺客服介入訂單。
大家要明白自己用戶的特點,消費者能為了免單,瘋狂使用自己的社交貨幣,你說他不會為了幾個壞果、損壞、不滿意而找平臺介入嗎?
其次服務(wù)水平還體現(xiàn)到另外一個數(shù)據(jù)就是我們店鋪的dsr。
日常運營需注意的禁止事項:
1、**套券,不要把平臺的稽查系統(tǒng)當(dāng)做傻子,數(shù)據(jù)一拉,一切動作都清清楚楚。
2、第三方導(dǎo)流,這個不用多說,10萬保證金了解一下。
3、劣質(zhì)退款,劣質(zhì)退款率超過一定標(biāo)準(zhǔn),店鋪基本就是個死店了。
4、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、盜圖等等。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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