淘寶換貨需要自己付郵費(fèi)嗎?換貨需要自己去寄嗎?
2022-12-29|19:04|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:120
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淘寶上有著非常多的買(mǎi)家購(gòu)物,但并不是每次購(gòu)物都能對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意,如若出現(xiàn)質(zhì)量不好或者大小不符合的情況,就會(huì)需要換貨的處理,但是淘寶換貨需不需要自己付郵費(fèi)了?
分兩種情況:
1、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費(fèi)必須賣(mài)家承擔(dān),七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺。
2、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨,應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi),如果是包郵產(chǎn)品因買(mǎi)家個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е碌耐素?,如:顏色不喜歡,尺碼不合適等,商家則無(wú)需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi),商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。
淘寶賣(mài)家打從簽收商品的七天內(nèi)是有權(quán)利無(wú)需理由退貨的但是這些商品除外:一是消費(fèi)者定作的商品,二是鮮活易腐的商品,三是已經(jīng)被拆封了的音像制品,四是交付的報(bào)紙、期刊。
淘寶換貨需要自己去寄嗎:
淘寶換貨和淘寶退貨是一樣的,首先要在手機(jī)申請(qǐng)換貨,緊接著按照賣(mài)家給的收貨地址去寄回商品,換貨流程包含兩個(gè)部分,一個(gè)是需要退貨,另一個(gè)是需要重新下單,接著賣(mài)家收貨。
若是訂單顯示賣(mài)家已發(fā)貨,然后自己收到的貨物是要退貨的,就點(diǎn)擊我的淘寶,到已買(mǎi)到的寶貝的頁(yè)面找到該訂單,點(diǎn)擊退款退貨,等待退款協(xié)議完成,顯示請(qǐng)退貨,然后點(diǎn)擊退貨頁(yè)面,點(diǎn)擊預(yù)約快遞上門(mén)取件,確認(rèn)地址,選擇快遞空氣,提交預(yù)約,等快遞成功上門(mén)取件后,填寫(xiě)物流公司和運(yùn)單號(hào)碼,提交退貨信息。
淘寶換貨是可以自己換的。如果是已經(jīng)收到貨物,發(fā)現(xiàn)該商品發(fā)錯(cuò)了,或者是不符合自己的心意,就想著換貨,方法可以根據(jù)以上所說(shuō)的進(jìn)行。但是如果貨物還在路途中,就可以直接在手機(jī)上選擇退貨,然后再新下單,就可以了。
通過(guò)以上分析,我們清楚的了解到淘寶換貨需不需要自己付郵費(fèi),如若是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生換貨就是賣(mài)家承擔(dān)郵費(fèi),但是如若由于買(mǎi)家自身的問(wèn)題需要換貨的話(huà),那么就是買(mǎi)家負(fù)責(zé)郵費(fèi)。
淘寶平臺(tái)針對(duì)買(mǎi)家服務(wù)中是有個(gè)保障消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù),就是七天無(wú)理由退換貨,這個(gè)服務(wù)基本上每個(gè)店鋪都會(huì)開(kāi)通的,這樣買(mǎi)家才能買(mǎi)的放心了。那么淘寶換貨后7天無(wú)理由重新計(jì)算嗎?三包時(shí)間上多久?
淘寶換貨后7天無(wú)理由重新計(jì)算嗎?
不是的,一筆訂單只享受一次七天無(wú)理由退換貨,以交易的訂單編號(hào)上交易為準(zhǔn)。除非之前先退貨后再重新購(gòu)買(mǎi),那樣就可以以新訂單享受七天無(wú)理由退換貨服務(wù)的。
其實(shí)7天無(wú)理由退換貨指商家: (下稱(chēng)“賣(mài)家”)使用技術(shù)支持及服務(wù)向其買(mǎi)家提供的特別售后服務(wù),允許買(mǎi)家按規(guī)則及其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。
而買(mǎi)家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿(mǎn)168小時(shí)為7天)發(fā)起申請(qǐng)售后退換貨。
淘寶三包時(shí)間上多久?
1.“7日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
2.“15日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
3.“三包有效期”規(guī)定:“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。在國(guó)家發(fā)布的第一批實(shí)施“三包”的18種商品中,如彩電、等離子電視機(jī)、液晶電視機(jī)的“三包”有效期,整機(jī)分別為一年,主要部件(液晶屏、背光模組)為三年。
在“三包”有效期內(nèi)修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,消費(fèi)者可憑修理記錄和證明,調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨,“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算。
4.“90日”規(guī)定和“30日”規(guī)定:在“三包”有效期內(nèi),因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件,自送修之日起超過(guò)90日未修好的,修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明,銷(xiāo)售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。因修理者自身原因使修理超過(guò)30日的,由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,費(fèi)用由修理者承擔(dān)。
5. 30日”和“5年”的規(guī)定:修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上,生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)供符合技術(shù)要求的零配件。
6.新三包規(guī)定從1995年8月25日起實(shí)施,凡在該日以后購(gòu)買(mǎi)列入三包目錄的產(chǎn)品,消費(fèi)者有權(quán)要求銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)三包責(zé)任。對(duì)1995年8月25日以前購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,只能繼續(xù)按照1986年發(fā)布的《部分國(guó)產(chǎn)家用電器三包規(guī)定》執(zhí)行。
雖然很多產(chǎn)品有七天無(wú)理由退換貨的服務(wù),但是退貨商品也需要滿(mǎn)足退貨條件才行,就是不能影響二次銷(xiāo)售,不然肯定無(wú)法進(jìn)行退換的哦。
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