千牛待處理工單還能刪除嗎？什么是工單？

　　在淘寶開店商家肯定要知道怎么處理工單，最近有小伙伴想知道千牛待處理工單還能刪除嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

　　淘寶待處理工單商家可以在系統(tǒng)的后臺上進(jìn)行操作，一般待處理的工單會保存在系統(tǒng)后臺的。

　　什么是工單?

　　工單就是是工作任務(wù)單據(jù)，是客服管理系統(tǒng)的核心功能。在客服過程中，當(dāng)用戶的需求不能簡單的通過線上問答解決時，需要根據(jù)客戶的訴求內(nèi)容建立一張表單，然后客服系統(tǒng)會根據(jù)工單的內(nèi)容將該工單轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門解決。在原始意義上是印刷成紙質(zhì)的單據(jù)。

　　但目前，由于電子系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子工單已經(jīng)成為工單的主流。電子工單有助于商家工單流轉(zhuǎn)和商家內(nèi)部協(xié)同，可以有效的提高工單的解決效率，同時方便商家進(jìn)行工單管理。

　　下面是關(guān)于工單的相關(guān)問題：

　　1、新的工單中心與原有的任務(wù)中心是什么關(guān)系?

　　新的工單中心與原來的任務(wù)中心是兩套產(chǎn)品，不會繼承原來任務(wù)中心的相關(guān)任務(wù)。待新工單中心功能全部上線后，將會逐步取代掉原有的任務(wù)中心。

　　2、新的工單中心只能自己創(chuàng)建任務(wù)嗎?

　　當(dāng)前工單中心只能自己創(chuàng)建店鋪，后續(xù)將增加由平臺發(fā)起的重要待辦任務(wù)(惡意行為處理、重大活動報名準(zhǔn)備等)，請各位商家及時關(guān)注。

　　好了，今天的相關(guān)內(nèi)容分享到這里就結(jié)束了，其實在淘寶上經(jīng)營店鋪是需要學(xué)習(xí)很多東西的，商家一定要熟悉一些操作，這樣可以幫助商家更好的運營店鋪哦!

　　推薦閱讀：

　　千牛怎么查看客服數(shù)據(jù)?千牛怎么看客服聊天記錄?

　　千牛怎么看店鋪等級?店鋪等級提升規(guī)則介紹

　　千牛綜合權(quán)重怎么計算?有什么方法?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶詳情頁怎么做，淘寶詳情頁制作有什么要求嗎？

千?？头谀睦铮壳？头趺凑遥?/a>