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淘寶客服名字怎么改？淘寶客服新人怎樣才能做好？

2022-09-05|11:35|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：7055

好多朋友在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)喜歡去那些自己經(jīng)常購(gòu)物的店鋪購(gòu)買東西，除了對(duì)產(chǎn)品滿意之外，好多朋友對(duì)于店鋪的客服也比較滿意，有些顧客甚至已經(jīng)和客服很熟絡(luò)了，所以淘寶客服的名字要親切一些，那么淘寶客服名字怎么改？淘寶客服新人怎樣才能做好？

第一、淘寶客服名字怎么改

1.淘寶賣家中心：進(jìn)入店鋪裝修或者店鋪管理，找到客服管理模塊，然后在分流設(shè)置里我們可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了，然后再點(diǎn)擊想要修改的客服賬號(hào)，點(diǎn)擊重命名即可更改客服名。

2.千牛賣家平臺(tái)：登陸千牛賣家平臺(tái)的賣家中心，在我的昵稱里點(diǎn)擊賬號(hào)管理，然后修改個(gè)人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱，點(diǎn)擊保存并同步到店鋪。

3.淘寶賣家旺旺：登錄客服所用的旺旺以后，直接點(diǎn)客服的頭像，就會(huì)出現(xiàn)旺旺的名片設(shè)置，里面有個(gè)基本設(shè)置，更改名字，改后即顯示已改的名字。最后此操作同步到店鋪。

第二、淘寶客服做好的方法：

1.作為淘寶客服新人，首先你必須要有一個(gè)良好的心理素質(zhì)，在面對(duì)各種各樣的問題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對(duì)客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2.在日常的工作中，我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑技巧，從而提升自己的客服工作質(zhì)量。一定要對(duì)待每一個(gè)顧客都要公平，要一視同仁，當(dāng)顧客有疑問的時(shí)候，我們一定要耐心幫顧客解答，千萬不要和顧客發(fā)生沖突。

3.作為客服新人，在遇到不懂得問題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)請(qǐng)教他人，通過他們的指點(diǎn)，我們才能更好的提高自己的客服服務(wù)水平和能力。

4.作為淘寶客服新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪商品，才不會(huì)在顧客詢問時(shí)一問三不知，以免流失顧客，同時(shí)給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

5.同時(shí)，一定要熟知淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方式，并且要充分了解淘寶的各個(gè)交易環(huán)節(jié)，包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提升店鋪商品的銷售率。

總之，對(duì)于賣家而言，除了要關(guān)注產(chǎn)品和店鋪的運(yùn)營(yíng)之外，還要注重淘寶客服的質(zhì)量，對(duì)于淘寶客服中所出現(xiàn)的問題不要忽略，發(fā)現(xiàn)了問題要馬上的改善，因?yàn)楹皖櫩徒佑|更多的是客服，客服就像店鋪和顧客之間的紐帶一樣，有時(shí)會(huì)起著微妙的效果。

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