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    淘寶店鋪專屬客服怎么取消?

    2022-09-06|13:15|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:7315

    經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展 ,為電商迎來(lái)了新的生命活力。在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,贏得消費(fèi)的心需要的還是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),有些商家對(duì)客服開(kāi)啟了專屬客服服務(wù),但是買家想取消應(yīng)該怎么設(shè)置呢?
     
     
    點(diǎn)擊聊天窗右上角的人形狀標(biāo),點(diǎn)擊“我的專項(xiàng)服務(wù)”,點(diǎn)擊“專屬服務(wù)設(shè)置”,點(diǎn)擊“退出專屬客服服務(wù)”,即可退出店鋪專屬客服,恢復(fù)到普通消費(fèi)者,而非專屬客戶身份。
     
    專屬客服黑名單功能操作:
     
    第一步:在千牛搜索【客戶服務(wù)平臺(tái)】——【專屬客服設(shè)置】。
     
    第二步:點(diǎn)擊后選擇【全店客戶管理】或者【我的客戶】;其中【全店客戶管理】?jī)?nèi)展示為全店所有的專屬客戶,【我的客戶】?jī)H展示當(dāng)前賬號(hào)所擁有的專屬客戶。
     
    第三步:找到【黑名單】功能。
     
    第四步:可以搜索客戶的昵稱,然后點(diǎn)擊【加入黑名單】,之后會(huì)出現(xiàn)以下界面;確認(rèn)后頁(yè)面會(huì)自動(dòng)更新,客戶就被拉黑了。
     
    第五步:如果想恢復(fù)客戶原有的身份的話,點(diǎn)擊【移出黑名單】即可。
     
    淘寶專屬客服有什么用?
     
    1、小喇叭運(yùn)營(yíng)位功能 客服通過(guò)該功能,可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開(kāi)展的上新、促銷等活動(dòng)信息,同時(shí)還配有相關(guān)的廣告運(yùn)營(yíng)位。
     
    2、高效觸達(dá)客戶功能 該功能主要面向優(yōu)秀賣家,在開(kāi)啟功能之后,賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券。
     
    3、自動(dòng)建立關(guān)系功能,若顧客給予4星以上的客服滿意度評(píng)分后,那么這些顧客都會(huì)自動(dòng)受到邀請(qǐng)卡片,同時(shí)在訂單支付成功頁(yè)面及訂單詳情頁(yè)都可以自動(dòng)添加關(guān)系。
     
    專屬客服會(huì)為商家?guī)?lái)哪些好處?
     
    開(kāi)通專屬客服服務(wù)之后,商家們可以得到三波流量。
     
    1、召回老客戶,建立專屬關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng),不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后,雙方確立專屬關(guān)系。
     
    2、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,會(huì)直接通知專屬客戶。或者在搞活動(dòng)期間,提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買,并且享受優(yōu)惠。
     
    3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開(kāi)始后,進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求,至于接不接受,還得看消費(fèi)者的意愿。
     
    淘寶專屬客服,是可以幫助賣家更好的維護(hù)客戶,與客戶建立專屬關(guān)系后,像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶,帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化。難免會(huì)遇到一些惡意買家或是很難纏的買家,不想接受他們的消息,那么淘寶客服可以拉黑。

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