淘寶的中差評(píng)很多時(shí)候我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候都會(huì)看到，很多賣家朋友不想被看到，那么這些不好的評(píng)價(jià)一般多久會(huì)自動(dòng)消失呢?如果得了中差評(píng)對(duì)我們的店鋪又有什么影響呢?請(qǐng)看具體的分析介紹!

如果那款寶貝一直沒有再售出。一直持續(xù)沒有評(píng)價(jià)。大概過一季或半年。之前的評(píng)價(jià)會(huì)消失的。淘寶清掉了。但你之前所得的好評(píng)仍然有加分。

1、評(píng)價(jià)在寶貝頁(yè)面顯示的時(shí)間只有180天，而不是長(zhǎng)期存在的，所以中差評(píng)在生效以后，在寶貝頁(yè)面顯示滿180天，就會(huì)被下架，只能在賣家評(píng)價(jià)信譽(yù)頁(yè)面那里查找了。

2、賣家可以投訴買家不合理評(píng)價(jià)，或者舉報(bào)買家評(píng)價(jià)是惡意，在淘寶核實(shí)后，會(huì)刪除了買家的評(píng)價(jià)的。

3、淘寶自己也是會(huì)根據(jù)買家的購(gòu)買記錄，買家被投訴的次數(shù)，還有評(píng)價(jià)情況，例如，買家信用過低，經(jīng)常給中差評(píng)，可能會(huì)被淘寶系統(tǒng)認(rèn)定是差評(píng)師，在買家給出中差評(píng)不合理評(píng)價(jià)以后，淘寶會(huì)自動(dòng)刪除買家的評(píng)價(jià)的。

4、根據(jù)淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則，好評(píng)無(wú)法修改刪除，中差評(píng)評(píng)價(jià)起，評(píng)價(jià)方有一次修改或刪除的機(jī)會(huì)，修改后就成了好評(píng)了，刪除自然就消失。

對(duì)店鋪有什么影響?

一、店鋪轉(zhuǎn)化率的影響

很多時(shí)候，顧客在店鋪購(gòu)物時(shí)，由于實(shí)物無(wú)法接觸到，只能從第三方評(píng)價(jià)做出評(píng)定參考，如果顧客看到好些中差評(píng)，第一反應(yīng)就是這件寶貝我要再考慮下才決定要不要，這無(wú)疑對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化率有較大的影響。

二、對(duì)搜索排名有一定的影響

打造爆款，一方面，銷量上來(lái)，但同時(shí)，寶貝的好評(píng)跟上了，才可以使搜索排名能排上一個(gè)較好的位置。不過，排名的影響因素也涉及到轉(zhuǎn)化率問題，收藏?cái)?shù)問題，累計(jì)售出量問題。如果能在自然搜索排名上占有一個(gè)有利的位置，無(wú)疑意味著財(cái)源。

三、推廣門檻提高

好評(píng)率的重要性，不僅僅在于影響消費(fèi)者的決策，另一方面，也對(duì)店鋪的一些推廣活動(dòng)產(chǎn)生了影響。比如說在11年的時(shí)候，淘寶的新規(guī)已經(jīng)規(guī)定說好評(píng)率在百分之九十七以下的，不能參加直通車推廣，這種情況，無(wú)疑令指望直通車打翻身仗的朋友一盆冷水。

所以我們一定要好好經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，不要出現(xiàn)無(wú)緣無(wú)故的差評(píng)，更加不要出現(xiàn)這種因質(zhì)量問題的差評(píng)，這樣我們店鋪受到很大的影響，建議各位朋友一定要耐心對(duì)待這個(gè)事情!

淘寶中差評(píng)客服如何處理？中差評(píng)對(duì)店鋪的影響？

對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說，中差評(píng)對(duì)于賣家來(lái)說是比較頭痛的事，因?yàn)檫@樣也會(huì)影響銷售量，一些人看到中差評(píng)比較多就不會(huì)選擇這個(gè)商品，那么淘寶客服遇到中差評(píng)該如何處理了?下面我們來(lái)看看。

一、處理這些典型的例子的技巧：

1、買家嫌補(bǔ)償金額太少，不肯修改中差評(píng)

答：真的非常不好意思X先生/女士，因?yàn)檫@件衣服本身利潤(rùn)不是很多，如果補(bǔ)償給您()元，那我們就沒賺什么錢，掌柜也不會(huì)答應(yīng)的，您看咱們一人退一步，我給您()元您看好么?我也是給老板打工的，如果是我自己的，我肯定給您()元了。您看您就幫我們一個(gè)小忙吧，下次再來(lái)小店購(gòu)物，我們給您一個(gè)最低會(huì)員折扣。您看好么。

2、買家旺旺在線答應(yīng)刪除評(píng)價(jià)，但不會(huì)刪除步驟

答：您好X先生/女士，我把刪除評(píng)價(jià)的操作步驟發(fā)到您旺旺上，您按照我發(fā)給您的步驟刪除了就行哈，再不會(huì)的話我打電話教您哈。刪除評(píng)價(jià)的步驟是：進(jìn)入淘寶首頁(yè)——點(diǎn)擊我的淘寶——已買到的寶貝——左邊頭像下面有個(gè)評(píng)價(jià)管理——點(diǎn)擊給他人的評(píng)價(jià)——找到您給我們?cè)u(píng)價(jià)的刪除就行了哈。

3、買家認(rèn)為購(gòu)買的東西是假貨，與實(shí)物不符

答：X先生/女士，首先我可以給您肯定我們這批貨是正品，因?yàn)槲覀兊呢浂际峭粋€(gè)廠家生產(chǎn)，如果是假的，你可以到淘寶上去投訴我們，那我們店都會(huì)被封，你也可以打12315工商的電話舉報(bào)，我們也會(huì)受到處罰。這批貨之前都賣的很好，可能最近一兩批產(chǎn)品升級(jí)了，然后存在一些改變，所以讓您誤解以為是假貨，這個(gè)還請(qǐng)您諒解下。因?yàn)槿绻羌儇?，也不可能有那么多人?gòu)買，那我們店也不會(huì)開這么久，您說是吧?如果是因?yàn)橘|(zhì)量問題，您可以退回來(lái)給我們，您看好么。

中差評(píng)對(duì)店鋪的影響?

1、影響好評(píng)率

若賣家收到中、差評(píng)，會(huì)影響店鋪整體好評(píng)率，好評(píng)率是買家在挑選賣家時(shí)的參考因素之一。

2、影響信譽(yù)

通常買家給好評(píng)是對(duì)信譽(yù)加分，而差評(píng)則相反，是給店鋪減一分，你的差評(píng)越多，你的信譽(yù)就直線往下降。

3、影響搜索排名

淘寶的“人氣搜索”離不開店鋪好評(píng)率，一旦中差評(píng)過多，好評(píng)率過低必將影響搜索排名，導(dǎo)致人氣及流量下降，最終導(dǎo)致生意每況愈下也是可想而知。

4、中差評(píng)導(dǎo)致大量廣告浪費(fèi)

淘寶店主不辭辛勞，花費(fèi)巨額廣告費(fèi)引流，無(wú)奈店鋪?zhàn)陨砬闆r不良，中差評(píng)影響惡劣，引來(lái)的流量沒能轉(zhuǎn)化成訂單，猶如一江春水向東流，付諸東流，得不償失，實(shí)屬不智之舉。

5、喪失參加活動(dòng)的權(quán)利

根據(jù)淘寶規(guī)則，好評(píng)率一旦低于97% 則無(wú)法使用直通車進(jìn)行推廣活動(dòng)，可以想象在600萬(wàn)的淘寶大軍中，如果你的店鋪無(wú)法使用直通車進(jìn)行推廣，相當(dāng)于您是坐著輪椅和別人進(jìn)行馬拉松，想勝出，實(shí)屬渺茫。

以上就是淘寶客服對(duì)于一些中差評(píng)該如何處理的一些技巧，對(duì)于這些人，要有足夠的耐心，千萬(wàn)不要與顧客發(fā)生沖突，這樣反而會(huì)適得其反。今天的介紹就到這里了，歡迎關(guān)注本網(wǎng)站了解更多內(nèi)容!

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