淘寶專屬客服是什么意思？有哪些好處？

 

專屬客服是阿里巴巴客戶服務(wù)平臺推出的產(chǎn)品，幫助店鋪和老客戶自動快速建立強關(guān)系，隨時隨地可觸達客戶提供專屬服務(wù)，并且通過系統(tǒng)智能預(yù)測復(fù)購時機、關(guān)鍵銷售商機等，最終達到提高老客平均客單價、回購率的效果，幫助商家抓住每一個商機。

 

 

有哪些好處?

 

其一、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。淘寶平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費心思。當(dāng)消費者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

 

其二、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶。或者在搞活動期間，提醒消費者回店購買，并且享受優(yōu)惠。

 

其三、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動開始后，進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求，至于接不接受，還得看消費者的意愿。

 

通過三次活動，為商家們帶來三波流量?；蛟S有一些消費者并不愿意接受邀請，的確會影響店鋪的流量。不過不可否認，淘寶平臺的新勢力周很吸引消費者，越來越多人參與進來，商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護消費者，盡可能提升交易率。

 

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