天貓自動(dòng)回復(fù)在哪里設(shè)置?設(shè)置有何好處?
2022-03-20|16:06|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:502
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天貓商家們需要設(shè)置一些功能,比如說(shuō)天貓自動(dòng)回復(fù)。一旦有消費(fèi)者在上面咨詢(xún)天貓客服,有了自動(dòng)回復(fù)以后可以及時(shí)的回復(fù)客戶(hù)的消息,避免訂單流失,那么天貓自動(dòng)回復(fù)在哪里設(shè)置呢?
賣(mài)家們?cè)谧约旱氖謾C(jī)商店里面去下載千牛軟件,千年里面的功能有很多,可以幫助賣(mài)家們解決很多的問(wèn)題哦。像設(shè)置自動(dòng)問(wèn)答就是在這個(gè)軟件里面設(shè)置。大家下載了千牛軟件以后,可以去登陸自己的賣(mài)家賬號(hào),然后在千牛軟件的右下角點(diǎn)擊我的,開(kāi)始去設(shè)置旺旺聊天了。
進(jìn)入到旺旺聊天設(shè)置的界面以后。點(diǎn)擊編輯自動(dòng)回復(fù),然后選擇第一個(gè)按鈕。進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置。
在這個(gè)界面上面對(duì)于首次咨詢(xún)有詳細(xì)的介紹,商家們首先去點(diǎn)擊文字回復(fù),然后再點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)問(wèn)題,至于內(nèi)容設(shè)置什么,商家們可以根據(jù)自己的需求去填寫(xiě)。
在設(shè)置關(guān)聯(lián)問(wèn)題的時(shí)候,商家們要根據(jù)自己店鋪的情況去設(shè)置,需要去添加買(mǎi)家們咨詢(xún)比較多的問(wèn)題,然后再設(shè)置答案,比如說(shuō)價(jià)格方面有沒(méi)有優(yōu)惠,快遞需要多長(zhǎng)的時(shí)間等等,根據(jù)了解,在這里只可以去設(shè)置十個(gè)問(wèn)題。所以商家們記得去添加最常見(jiàn)的問(wèn)題,以及咨詢(xún)次數(shù)最多的問(wèn)題哦!全部添加完畢了以后,點(diǎn)擊確定就可以了。
設(shè)置有何好處?
對(duì)于很多大賣(mài)家來(lái)說(shuō),每天的咨詢(xún)量特別大,這對(duì)客服的工作壓力是相當(dāng)大的,使用上面的方法就能大大的緩解咨詢(xún)壓力,幫助淘寶客服高效精準(zhǔn)工作,從而過(guò)濾并解決掉一些常見(jiàn)的買(mǎi)家問(wèn)題,如果你還沒(méi)有設(shè)置淘寶的自動(dòng)回復(fù)功能就快快去設(shè)置吧。
絕大多數(shù)的天貓店鋪都會(huì)設(shè)置自動(dòng)回復(fù),因?yàn)橛械臅r(shí)候天貓客服不在線(xiàn),如果這個(gè)時(shí)候有客戶(hù)去咨詢(xún)一些問(wèn)題的話(huà),沒(méi)有及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的消息,可能會(huì)導(dǎo)致這筆訂單直接失去了。
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