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京東糾紛率可以刷嗎？會帶來哪些影響？

2022-09-07 | 11:03 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀：251

相信很多商家現(xiàn)在都特別喜歡入駐到京東這個平臺，畢竟它的優(yōu)勢之處還是很明顯的。商家在經(jīng)營店鋪期間，需要密切關(guān)注糾紛率方面的問題，如果糾紛率太高，就會導致店鋪無法通過考核，那么京東糾紛率可以刷嗎？會帶來哪些影響？

京東糾紛率可以刷嗎？

京東糾紛率可以刷，交易糾紛相關(guān)指標計算公式如下：

1、交易糾紛率=(商家責任糾紛數(shù)+雙方責任糾紛數(shù)-申訴通過數(shù))/下單單量。

2、糾紛自主完成率=1-(京東介入糾紛單量/流轉(zhuǎn)至商家糾紛單量)。

3、糾紛處理遵時率=商家及時處理糾紛單量/流轉(zhuǎn)至商家糾紛單量。

會帶來哪些影響？

1、活動影響：

京東希望有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪更多的為買家服務(wù)。提報活動時，會參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，賣家店鋪評分的狀況將影響該賣家店鋪的部分活動提報。

2、搜索排序影響：

伴隨京東開放平臺賣家業(yè)務(wù)的發(fā)展，賣家的服務(wù)質(zhì)量對京東平臺生態(tài)和買家購物體驗有著舉足輕重的影響。京東希望將有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給買家，同時，針對店鋪服務(wù)分較低店鋪下的商品進行一定降權(quán)處罰，即賣家店鋪服務(wù)分的狀況將影響該賣家店鋪中的商品在京東搜索頁的排序結(jié)果。

3、品質(zhì)認證影響：

買家希望有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪能夠由京東來標識明示給賣家，優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪將以認證打標的形式明示給買家，店鋪評分的指標是影響品質(zhì)認證的重要因素。

其實對于京東這個平臺來說，一直都有很不錯的服務(wù)，只要在源頭上進行控制好，就能讓店鋪發(fā)揮出更好的成績。面對糾紛率這個方面的問題，商家需要給買家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一旦有問題后需要及時去處理，這樣才能避免店鋪出現(xiàn)更多的糾紛。

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