天貓物流時效真的要簽約嗎？相關(guān)問題解答

 

 

Q：天貓物流時效承諾服務(wù)，訂單修改地址是否影響時效？

 

官方系統(tǒng)工具改地址的，承諾時效會同步更新重新計算;但改地址后可能會沒有時效承諾。

 

Q：如果發(fā)貨慢了，也沒有按承諾時效送達是否會疊加賠付？

 

如果同時違約了，都要賠付，也就是一個訂單可能同時延遲發(fā)貨賠付30%和10元到貨延遲賠付。

 

Q：時效可以分地區(qū)設(shè)置嗎，比如京津冀2天，其他的地方4天？

 

線路時效是基于商家能力by線路計算出來的具備穩(wěn)定性的物流時效，表達：當(dāng)日達、次日達、三日達、四日達和五日達。

 

時效不可選擇，可以理解為這條線路具備幾日時效的能力，就表達幾日。但是商家可以通過后臺“發(fā)貨管理”設(shè)置表達的區(qū)域和范圍。

 

Q：買家下單時訂單拆單邏輯具體是怎樣的？

 

同一個店鋪消費者購買的商品如果是在不同倉的，會按照倉庫拆單，在提交訂單頁面就可以看到拆單信息，并且若有時效的會在每個主訂單上展示;運費險是按照主訂單支付的，所以拆單后需要支付多筆運費險;拆單不會影響店鋪優(yōu)惠。

 

Q：若某些商品需要定制或者臨時缺貨，可以單獨下線產(chǎn)品的時效嗎？

 

可以通過官方預(yù)售工具設(shè)置相應(yīng)的發(fā)貨時效，設(shè)置預(yù)售的商品不再表達時效。若店鋪無發(fā)貨時間設(shè)置功能，建議通過失效波次進行暫停服務(wù)。

 

路徑：商家中心—時效服務(wù)—發(fā)貨管理—波次失效。

 

Q：大促時期還會表達天貓物流時效承諾服務(wù)嗎？

 

一般大促期間時效表達會下線。具體的上下線時間會基于大促實際情況綜合評估并提前通知。

 

買家在天貓店鋪付款之后，商家就要準(zhǔn)備好發(fā)貨了，除此之外，還有一個天貓物流時效承諾服務(wù)，如果不符合規(guī)定的話，是會被處罰的。各位天貓商家簽約了天貓物流時效承諾服務(wù)的話，這些問題一定要清楚哦。