天貓客服發(fā)的消息在哪里查看？如何設(shè)置天貓賣家客服消息？

 

 

1.正常情況下，天貓商家通過子賬號(hào)完成客服導(dǎo)流后，即可收到買家的消息。店鋪客服可下載千?？蛻舳说卿洸榭聪鄳?yīng)導(dǎo)流消息。如需手機(jī)登錄，收到短信后，必須完成手機(jī)分流短信設(shè)置。如果您對(duì)天貓賣家客服收到的消息在哪里以及如何設(shè)置天貓賣家客服消息有任何疑問，可以加入平價(jià)課堂免費(fèi)學(xué)習(xí)。

 

2.pc端千?？头至鳎?1)登錄天貓商戶主賬號(hào)，進(jìn)入子賬號(hào)管理頁面;

 

(2)找到【客服分診管理】，點(diǎn)擊頁面右上角的【添加組】添加新的分診組，然后修改組名，添加需要添加的店鋪?zhàn)淤~號(hào)群組;(3)商家可根據(jù)店鋪運(yùn)營需求設(shè)置相應(yīng)的導(dǎo)流方式，如訂單導(dǎo)流、產(chǎn)品導(dǎo)流、意向?qū)Я鞯?，若商戶店鋪的子賬號(hào)售前售后服務(wù)相同，無需選擇相應(yīng)的導(dǎo)流方式。

 

3.手機(jī)分流：

 

(1)登錄天貓商戶主賬號(hào)，進(jìn)入子賬號(hào)管理頁面;(2)在【高級(jí)設(shè)置】-【客服接收設(shè)置】的內(nèi)容中，可以找到移動(dòng)端允許接收，然后選擇“啟用”保存。(3)設(shè)置完成后，即使電腦端離線，手機(jī)也能收到消費(fèi)者發(fā)送的旺旺信息。

 

對(duì)于商家來說，按時(shí)收到天貓客服的消息，對(duì)自己的店鋪會(huì)有一定的好處，對(duì)于買家來說如果遇到了和商家沖突的地方，也可以尋找天貓客服的幫助來化解兩者的矛盾，總的來說天貓客服的消息是相當(dāng)重要的，只要不錯(cuò)過就能夠得到對(duì)于自己有所幫助的地方。好了，以上內(nèi)容就是關(guān)于天貓客服的消息，在哪里找到又應(yīng)該如何設(shè)置的詳細(xì)內(nèi)容，希望可以幫助到您。