天貓贈品與實物不符怎么賠償？贈品存在哪些規(guī)則？

 

天貓贈品與實物不符怎么賠償？

 

如果發(fā)現(xiàn)天貓贈品跟實物不符的情況下，可以申請退貨退款的，并不會支持索賠的要求。如果商家不愿意處理，可以去申請客服介入。

 

 

贈品存在哪些規(guī)則？

 

贈品的品質(zhì)要求：

 

其實天貓對贈品同樣會有一定的要求，對贈品會進行嚴格的檢查，如果贈品沒有滿足要求的情況下，同樣會讓店鋪受罰。

 

贈品的發(fā)貨時間要求：

 

一般贈品都是跟隨著商品發(fā)貨的，否則會有詳細的說明。

 

贈品活動的真實性：

 

商品承諾贈品但拒絕履行的，此時買家就能直接去選擇申訴。這里小喵要提醒一句：店鋪買贈活動結(jié)束記得及時更新頁面描述!遇到N多case都是活動結(jié)束了頁面信息沒改，最終白白扣了分。

 

售賣商品發(fā)生七天無理由退貨時，贈品怎么處理?

 

贈品應(yīng)當(dāng)完好并一同退回，如果贈品無法退回，商家可以要求消費者支付事先標(biāo)明的贈品價格。

 

完美的店鋪活動設(shè)計可以給運營加分，如您的商品描述中未注明附送增品且買賣雙方未確認一致有贈品附送的，買家因贈品問題產(chǎn)生的爭議，淘寶是不會去受理的，所以各位商家們一定要按照規(guī)則去做。

 

對于天貓的商家來說，設(shè)置贈品的活動可以吸引更多消費者的關(guān)注，但在這個過程中還是要注意很多方面的內(nèi)容，切記不要出現(xiàn)不相符的情況，以免給店鋪造成不必要的麻煩。當(dāng)買家出現(xiàn)任何的問題后，商家都應(yīng)該第一時間去處理，避免申請客服介入。