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天貓價(jià)格保護(hù)如何申請(qǐng)？哪些情形不支持價(jià)保？

2022-09-08|12:30|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：2593

有時(shí)候我們?cè)谔熵堎?gòu)買了商品不久后，突然發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品降價(jià)了，面對(duì)這種情況，作為消費(fèi)者我們肯定心里是很不舒服的。不過針對(duì)這種情況，天貓的處理措施就是制定了保價(jià)政策。也就是天貓帶有“15價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品可以申請(qǐng)保價(jià)。下面我們來(lái)了解一下天貓價(jià)格保護(hù)是怎么申請(qǐng)的。

1、首先我們?cè)谔熵埖赇佒羞x購(gòu)自己喜歡的商品，并進(jìn)行支付，在支付過程中你需要多加注意看看是否包含保價(jià)服務(wù)，未明確標(biāo)明的可以咨詢客服進(jìn)行了解下。

2、確認(rèn)有保價(jià)險(xiǎn)后，可以在優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，享有保價(jià)補(bǔ)差權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號(hào)、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價(jià)情況，賣家可以向相應(yīng)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉證并申請(qǐng)理賠服務(wù)。

天貓價(jià)格保護(hù)如何申請(qǐng)？哪些情形不支持價(jià)保？

一、天貓價(jià)格保護(hù)怎么申請(qǐng)?

3、在交易訂單頁(yè)面點(diǎn)擊“退換”，根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價(jià)保”，點(diǎn)擊選擇價(jià)保。已確認(rèn)收貨的用戶，在“申請(qǐng)售后”服務(wù)中選擇保價(jià)。

4、接著根據(jù)頁(yè)面提示提交相關(guān)降價(jià)證據(jù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)保價(jià)規(guī)則判定是否補(bǔ)差。審核通過后，差價(jià)會(huì)自動(dòng)退回到支付賬戶上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。

5、需要注意的是在特殊大型營(yíng)銷活動(dòng)(618、雙11、雙12等)、使用天貓購(gòu)物券等的商品，不在保價(jià)范圍之內(nèi)，在我們提出申請(qǐng)前一定要詳細(xì)閱讀好15天價(jià)保規(guī)則。

二、哪些情形不支持價(jià)保?

1.如果活動(dòng)商品參與了買就返、預(yù)售玩法不支持價(jià)保，不展示價(jià)保標(biāo)識(shí)。

2.活動(dòng)后價(jià)保期內(nèi)，通過以下玩法或者工具產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價(jià)的情形，不在價(jià)保補(bǔ)差范圍內(nèi)：

(1)聚劃算、淘搶購(gòu)：即除天貓雙11外的其他天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)的價(jià)保期內(nèi)若同一商品在聚劃算、淘搶購(gòu)出現(xiàn)更低的成交價(jià)，不在價(jià)保補(bǔ)差范圍內(nèi)。

(2)限時(shí)限量超低價(jià)優(yōu)惠，如聚劃算/淘搶購(gòu)/天貓大型營(yíng)銷活動(dòng)中官方組織的錢N件優(yōu)惠玩法、秒殺、洋蔥盒子試用、免費(fèi)試用、天貓U先樣品試用，積分許愿池、平臺(tái)組織的新人專享優(yōu)惠、贈(zèng)品、聚劃算秒殺玩法、聚劃算客戶端分時(shí)秒殺玩法等等。

(3)預(yù)售、天貓購(gòu)物券(日常)、天貓購(gòu)物券—品類券、購(gòu)物津貼、88VIP付費(fèi)會(huì)員黑卡、天貓積分、淘金幣、紅包、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國(guó)大陸以外地區(qū)promo code優(yōu)惠、國(guó)際直營(yíng)-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、品牌兌換卡、信用購(gòu)、新零售線下訂單等。

此外，天貓超市購(gòu)物是沒有價(jià)格保護(hù)的。天貓沒有規(guī)則要求商家必須加入“15天價(jià)保”，如果商家沒有加入該協(xié)議，可以不同意買家退差價(jià)的要求。這種情況一般都是雙方協(xié)商處理的。交易價(jià)格以拍下金額為準(zhǔn)，無(wú)法強(qiáng)制支持差價(jià)退還，建議可以積極聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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天貓價(jià)格保護(hù)如何申請(qǐng)？哪些情形不支持價(jià)保？