天貓官方旗艦店有沒(méi)有假貨？買到假貨如何投訴商家？

 

天貓官方旗艦店，并不是指品牌直銷，只是商家取得品牌的授權(quán)書(shū)，品牌允許其使用其名號(hào)命名宣傳而已，也有不少店是商家直銷的。天貓旗艦店也有可能有假貨的。如果不放心可以咨詢客服人員是授權(quán)店還是品牌直銷店，品牌直銷的話幾乎是是沒(méi)有問(wèn)題的。要看店鋪是否正規(guī)，一般先看是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，正規(guī)的品牌店在店鋪首頁(yè)就能看到，這樣就能知道是否是品牌方在運(yùn)營(yíng)了。

 

 

買到假貨如何投訴商家?在電腦上登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)版并登錄淘寶賬戶，直接進(jìn)入“舉報(bào)中心”，進(jìn)入到這個(gè)頁(yè)面之后，會(huì)有“我要舉報(bào)”的選項(xiàng)，買家是買到假貨進(jìn)行維權(quán)的，可以選擇“情報(bào)舉報(bào)”這個(gè)選項(xiàng)，里邊包含了商家售假的選項(xiàng)。

 

在頁(yè)面下方還會(huì)有一個(gè)“舉報(bào)記錄”，里邊有發(fā)起的舉報(bào)內(nèi)容，包括寶貝詳情以及自己長(zhǎng)傳的售假憑證，后期也可以在這個(gè)平臺(tái)查詢舉報(bào)處理結(jié)果。也可以向天貓的客服進(jìn)行投訴舉報(bào)，舉報(bào)店鋪的名稱和貨物信息，在向客服投訴的同時(shí)還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者相關(guān)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)和投訴。

 

根據(jù)天貓的規(guī)定，在天貓官方旗艦店買到假貨，提供有效的相關(guān)證據(jù)和說(shuō)明，就可以申請(qǐng)退款并且賠償，來(lái)彌補(bǔ)買家的損失。消費(fèi)者一定要維護(hù)自己的權(quán)益并要求賠償，這是消費(fèi)者的合法權(quán)利，要相信平臺(tái)的監(jiān)管部門(mén)會(huì)給出公正的處罰，賣家也要時(shí)刻警惕，合法經(jīng)營(yíng)，否則受到的處罰將會(huì)影響店鋪的運(yùn)營(yíng)。

 

大多數(shù)的官方旗艦店是靠譜的，但是不缺乏黑心商家。消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候一定要擦亮眼睛，如果真的想要購(gòu)買某個(gè)品牌的正品，那么最好通過(guò)線下商城購(gòu)買，雖然價(jià)格會(huì)比網(wǎng)上貴，但是質(zhì)量方面是有保障的。