天貓如何申請保價？哪些情況不在保價范圍？

 

一、天貓怎么申請保價?

 

1、首先，我們在天貓店鋪里挑選我們喜歡的產(chǎn)品并付款。在支付過程中，您需要更加注意是否包括保價服務(wù)。如果沒有明確說明，可以咨詢客服了解。

 

2、確認(rèn)有保價后，可在優(yōu)惠活動結(jié)束后15日內(nèi)享受補差價的權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號、顏色等規(guī)格)有實質(zhì)性降價，賣方可以向相應(yīng)的保價代理機構(gòu)提供證據(jù)，并申請理賠服務(wù)。

 

 

哪些情況不在保價范圍？

 

3、點擊交易訂單頁面的“退換貨”，根據(jù)自己的情況選擇“我要退換貨”或“我要退換貨”或“價格保護”，點擊選擇價格保護。用戶確認(rèn)收貨后，應(yīng)在“售后服務(wù)申請”中選擇保價價格。

 

4、接下來，根據(jù)頁面提示提交相關(guān)降價證據(jù)，系統(tǒng)將根據(jù)價格保護規(guī)則確定是否補差。審批通過后，差額將自動返回支付賬戶，由保價公司負(fù)責(zé)。

 

5、需要注意的是，在淘寶大型營銷活動(618、雙11、雙12等)中使用的商品和天貓購物券不在價格保護范圍內(nèi)。在申請之前，我們必須仔細(xì)閱讀15天的價格保護規(guī)定。

 

二、哪些情況不在保價范圍?

 

活動后價保期內(nèi)，通過以下玩法或工具產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價的情形，不在價保補差范圍內(nèi)：

 

1)聚劃算、淘搶購：即除天貓雙11外的其他天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的價保期內(nèi)若同一商品在聚劃算、淘搶購出現(xiàn)更低的成交價，不在價保補差范圍內(nèi)。

 

2)限時限量超低價優(yōu)惠，如聚劃算/淘搶購/天貓大型營銷活動中官方組織的前N件優(yōu)惠玩法、秒殺、洋蔥盒子試用、免費試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品、聚劃算限時秒殺玩法、聚劃算客戶端分時秒殺玩法等。

 

3)預(yù)售、天貓購物券(日常)、天貓購物券-品類券、購物津貼、88vip付費會員黑卡、天貓積分、淘金幣、紅包、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地區(qū)promo code優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等。

 

如果一些店鋪并沒有遵守保價政策，平臺也會給予消費者公平，要求商家退還差價(天貓有7天無理由退款)。因為有了這種強有力的保價政策，也不必?fù)?dān)心自己購買了商品后出現(xiàn)降價的行為，如果遇到這種事情也要維權(quán)的正當(dāng)途徑。

 

如果有些店鋪不遵守保價政策，天貓平臺也會給消費者一個公平的待遇，并要求商家退還差價(7天無理由退款)。由于這些強有力的價格保護政策，很多有過這種經(jīng)歷的消費者在購買商品后就不必再擔(dān)心降價的行為，如果再遇到這種情況也需要維護自己的權(quán)利。