淘寶退貨需要自己付郵費(fèi)嗎？退貨流程是什么？

                   買家在淘寶上購物之后，假如收到的產(chǎn)品不滿意，能夠請求退貨退款，不過退貨需求涉及到郵費(fèi)的問題，那么淘寶退貨需求自己付郵費(fèi)嗎?今日咱們來簡單看一下。

首先，淘寶退貨不管是什么原因都是需求買家先墊支郵費(fèi)的，淘寶退貨的郵費(fèi)依據(jù)“誰差錯(cuò)，誰承擔(dān)”的準(zhǔn)則，可是無論是哪方的差錯(cuò)，淘寶網(wǎng)默許的退貨規(guī)則都是退貨的郵費(fèi)都是先由買家墊支的，除非先和賣家洽談好，賣家贊同后能夠到付。

1.產(chǎn)品自身原因產(chǎn)生的退貨假如是產(chǎn)品自身有問題或許職責(zé)差錯(cuò)方是賣家的話，在訂單詳情頁點(diǎn)擊“退款退貨”然后挑選退貨實(shí)在原因，注意退貨實(shí)在原因依照實(shí)際情況挑選，無需理會賣家要求挑選的退貨原因，請求完之后會有退款頁面倒計(jì)時(shí)，能夠聯(lián)絡(luò)賣家及時(shí)處理并給出退貨地址，假如賣家超時(shí)未處理的話，倒計(jì)時(shí)結(jié)束今后體系會給出默許退貨地址。寄回淘寶郵費(fèi)應(yīng)先由買家墊支，除非賣家贊同到付，等退貨收到今后，然后再聯(lián)絡(luò)賣家反還。假如賣家拒絕退郵費(fèi)的話，能夠在退貨完成后請求售后投訴賣家，由淘寶小二介入審判讓賣家補(bǔ)償郵費(fèi)。

2.個(gè)人原因產(chǎn)生的退貨假如是個(gè)人的原因需求退貨退款的話，郵費(fèi)是由買家自主承擔(dān)，退貨理由挑選7天無理由退換貨或許其他個(gè)人主觀因素，在賣家贊同退款懇求今后，依照賣家給出的退貨地址郵寄回去，郵費(fèi)需由買家擔(dān)任。可是現(xiàn)在淘寶遍及都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，有投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單在退貨完成后會由保險(xiǎn)公司補(bǔ)償退貨運(yùn)費(fèi)，一般幾個(gè)工作日今后就會補(bǔ)償?shù)街Ц秾氈小?/p>

退貨流程是什么?

1、在接到產(chǎn)品后，假如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和店家描述的不符合，或許是店家發(fā)錯(cuò)了貨，就需求先和店家交流處理問題。能夠在淘寶旺旺上直接和商家交流，一般商家都會比較客氣的和你評論處理辦法，假如贊同退貨或許換貨的話，對方會提供退貨地址。需求先把貨物退給對方，對方會給你退款或許換貨。

2、回到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入自己的個(gè)人中心，在【已買到的產(chǎn)品】中點(diǎn)擊這一款產(chǎn)品后面的【退款/退貨】。

3、在【我要退貨】和【我要退款】中挑選【我要退貨】。

4、挑選退款原因，這里小編挑選的是【產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)】，再輸入退款說明，點(diǎn)擊【提交退款請求】。

5、進(jìn)入退款處理狀況，這時(shí)能夠和商家售后聯(lián)絡(luò)，讓對方處理退貨請求。

6、商家處理今后，會在旺旺上收到提示。

7、該產(chǎn)品的狀況會進(jìn)入【等待退貨】狀況，這時(shí)就需求在規(guī)則時(shí)間內(nèi)找快遞把產(chǎn)品退回商家指定的地址。

8、把產(chǎn)品發(fā)出快遞今后，再點(diǎn)擊【請退貨】。

9、點(diǎn)擊【填寫物流信息】。

10、在物流公司中挑選自己使用的快遞公司的名稱，再輸入自己的物流單號等信息，點(diǎn)擊【提交退貨物流信息】。

11、等待商家收到退貨后，就會退款給您或許換貨給您，整個(gè)退貨/換貨過程就完成了。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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