天貓超市最怕的投訴電話是什么？怎么投訴？

 

天貓超市最怕的投訴電話是什么？

 

天貓超市最怕的投訴電話是12315，買家可以打這個(gè)電話對(duì)天貓超市進(jìn)行投訴。天貓超市是沒有在線客服的，只有電話客服，電話號(hào)碼就在超市主頁的最下面，售后服務(wù)一欄里面。國(guó)內(nèi)用戶可以撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線 400-630-8910，電話客服每天的服務(wù)時(shí)間為9:00—21:00。

 

消費(fèi)者可以通過手機(jī)淘寶/天貓客戶端首頁點(diǎn)擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢哦，或者通過電腦或手機(jī)端，找到您的訂單點(diǎn)擊【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理，服務(wù)時(shí)間是8：00-24：00。

 

 

怎么投訴？

 

1、如果是購(gòu)買商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，那么退貨的費(fèi)用則應(yīng)由天貓超市來承擔(dān)的。如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品，那么買家的退貨申請(qǐng)將不被天貓超市受理。此時(shí)商品將通過平郵方式退還給買家，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)是由買家來承擔(dān)的。

 

2、如果是商家不同意的話，那么可以根據(jù)相關(guān)步驟進(jìn)行投訴的，在已經(jīng)購(gòu)買到的商品那里申請(qǐng)售后，其中退款項(xiàng)是不需要退貨的，買家需要把商品拍照傳上去。開始賣家可能會(huì)拒絕退款，但是買家不要急，等三天就可以請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?/div>

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