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    天貓扣分12分具體該怎么解決?哪些原因會扣分?

    2022-09-09|11:06|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:9944

    在天貓開過店的商家們都清楚,天貓商城和淘寶商城都有扣分的系統(tǒng),一個店鋪一年就是48分,如果分數(shù)都被扣完了,那么這個店鋪也就完了,如果天貓店鋪被扣12分應該如何處理呢?
     
    天貓扣分12分具體該怎么解決?
     
    解決方法如下:
     
    當會員違反一般違規(guī)行,每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告七天的節(jié)點處罰。根據(jù)天貓的最新規(guī)則,商家因一般違規(guī)行為,每扣十二分即被給予限制參加天貓營銷活動七天、向天貓支付違約金一萬元的處理。會員發(fā)生違規(guī)行為的,其違規(guī)行為應當糾正,并扣以一定分值且公布三天。違規(guī)扣分在每年的十二月三十一日二十四時清零。
     
    哪些原因會扣分?
     
    1、濫發(fā)信息:
     
    1)發(fā)布廣告信息,商品1分一次,店鋪4分一次;
     
    2)發(fā)不重復信息,商品1分一次,店鋪6分一次;
     
    天貓扣分12分具體該怎么解決?哪些原因會扣分?
     
    3)發(fā)布規(guī)避信息,1分一次;
     
    4)發(fā)布錯誤描述信息,商品1-12分一次,店鋪4分一次;
     
    5)濫發(fā)其他信息,商品1分一次,店鋪4分一次;
     
    2、發(fā)布禁售信息,商家們去查看“淘寶禁售商品管理規(guī)范”,里面解釋的更詳細;
     
    3、延遲發(fā)貨:不扣分
     
    4、虛假交易:
     
    1)第一次或第二次,違規(guī)次數(shù)沒有達到96次:2分一次;違規(guī)次數(shù)達到96次以上:12分一次;
     
    2)第三次,違規(guī)次數(shù)沒有達到96次,12分一次;違規(guī)次數(shù)達到96次以上:48分一次;
     
    3)第四次,每次扣48分;
     
    4)短期內進行大規(guī)模虛假交易,每次扣48分;累積三次以上被認定為“情節(jié)嚴重”的虛假交易,或短期內進行大規(guī)模虛假交易后,再次進行大量虛假交易,或存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴重、惡意對抗監(jiān)管等特殊情節(jié),或者為他人進行虛假交易提供便利,這些嚴重違規(guī)一次扣48分;
     
    4、描述不符:
     
    1)嚴重不符合且影響使用,第一次扣6分,第二次及以上12分/次。累積扣分三次,第四次起嚴重違規(guī)每次扣12分;
     
    2)不符且影響使用,每次扣6分,累積扣分四次,第五次起嚴重違規(guī)每次扣6分;
     
    3)不符但不影響使用,每次扣3分;
     
    5、違背承諾:違背平臺基礎承諾,一次扣6分;違背商家自行承諾,一次扣4分;
     
    6、競拍不買:一次扣12分;
     
    對于天貓店鋪而言,總分就只有48分,如果已經扣了12分了,說明這個店鋪已經有嚴重的違規(guī)行為了,這個時候商家就要引起重視了哦,及時處理自己店鋪目前的違規(guī)情況哦!

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