天貓超市如何退貨？怎樣做更有效？

 

 

直接打開你后臺訂單就有申請退款退貨的選項。如果已經(jīng)發(fā)貨，但是沒收到貨，就申請僅退款就好了。沒有收到貨的千萬不能申請退款退貨。但是最好和賣家溝通下，這樣處理起來比較快。

 

特別要注意的是，賣家已經(jīng)發(fā)貨了，有可能不會很快幫你處理，因為他要調(diào)回快遞，所以時間上會用時比較久。畢竟一旦發(fā)出去了，在始發(fā)地沒辦法接回來的話，快遞只能到了買家的地方以后才會退回來。有的時候，賣家可能會要求買家拒收快遞后，才可以申請退款。

 

怎樣才能退貨?

 

大家如果要退款，首先需要和配送人員當(dāng)面核對，如發(fā)生退貨，請一定于每天9：00-21：00跟客服聯(lián)系。

 

一、如果有這些情況可以在收貨的7日內(nèi)進行退貨：

 

1、非人為質(zhì)量問題。

 

2、商品沒有損壞，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈品、說明書、保修憑證和發(fā)票、發(fā)貨清單均齊全。

 

天貓超市如何退貨？怎樣做更有效？

 

3、家電類商品、3c產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測，并出具檢測報告。持檢測報告及購物發(fā)票，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，保留商品外包裝7天。

 

4、所有退貨經(jīng)過超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明原因。

 

未與客服中心確認(rèn)之前主動退回的商品，不予受理。

 

總的來說，如果要申請退貨或者退款的話，直接在購買訂單那里，點擊退款就可以了。如果是收到貨，需要退還貨物，就申請退貨退款就行了。