賣家發(fā)貨提醒在哪里設(shè)置?賣家一直不發(fā)貨怎么辦?
2022-02-25|11:25|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:446
2022-02-25|11:25|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:446
我們在淘寶購買商品得時候,希望能夠很快的收到快遞,但是有可能因為商家的訂單太多,來不及發(fā)貨導(dǎo)致買家遲遲沒有收到貨,這個時候就可以提醒賣家發(fā)貨,那么可以在哪里設(shè)置呢?
買家打開淘寶,找到買家已付款的訂單之后,點擊操作欄中的“提醒賣家發(fā)貨”,就可以一鍵提醒賣家了,或者可以直接聯(lián)系店鋪客服詢問發(fā)貨時間是什么時候。
賣家一直不發(fā)貨怎么辦?賣家一直沒有按照約定的發(fā)貨時間發(fā)貨,買家可以選擇退款,并且可以在交易關(guān)閉之后的十五天之內(nèi),發(fā)起賣家違背約定發(fā)貨時間的承諾投訴,經(jīng)過淘寶小二的核實并且投訴成立成功,賣家需要賠償該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。
買家發(fā)起投訴之后,商家收到投訴信息但是投訴還未判定結(jié)果,沒有主動支付違約金的,除了需要賠償違約金之外,還要扣三分。賣家主動支付違約金的,淘寶小二介入之后不做扣分處理。
買家登錄到我的淘寶之后,找到已經(jīng)買到的寶貝,選擇相應(yīng)的商品點擊 “投訴賣家”,根據(jù)流程選擇投訴原因:未按約定時間發(fā)貨。買家想要賠償?shù)脑?,必須是在投訴成立之后,淘寶系統(tǒng)是不會自動發(fā)起投訴的,賣家被投訴后,可以主動賠付完結(jié),也可以申請客服介入,客服介入判定投訴成立,賣家會被要求賠償同時扣分。
買家最好通過先與商家溝通,咨詢未發(fā)貨的原因,實在是聯(lián)系不到人或者是溝通不順利,在進行維權(quán),能達成和解的就達成和解,比如說雙十一、雙十二等特殊時期,作為消費者也給予一定的理解,但如果是商家故意不發(fā)貨或者有意期滿,這種情況下絕對不能妥協(xié),必須起身維權(quán)。
對于淘寶賣家來說,如果收到了買家發(fā)送的發(fā)貨提醒,就要及時的給買家發(fā)貨。如果是有特殊原因,一定要和買家提前解釋,而不是等到買家投訴之后才想起來去找買家溝通,以免因小失大。
推薦閱讀:
強提醒對方能看到嗎?如何設(shè)置?
賣家發(fā)貨提醒怎么設(shè)置?具體如何操作?
什么是手淘旺信?和手淘有何區(qū)別?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!