千牛如何添加客服?怎么操作?
2022-02-25|11:24|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:4817
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客服在網(wǎng)店的作用其實還是蠻大的,因為買家遇到什么問題,都會去咨詢客服,如果服務(wù)態(tài)度好,又能解決問題,是能提高店鋪分的。那么,怎么在千牛上添加客服?怎么操作?
1、啟動千牛軟件。登錄賬號。
2、在如圖界面中點(diǎn)擊旺旺頭像。
3、打開其同一個客戶聊天窗口。
4、這時打開聊天對話框,點(diǎn)擊右上方“+”圖標(biāo)。
5、左側(cè)選中客服。
6、 這里添加一個“智能客服”。
7、 最后返回聊天對話框,即可看見“智能客服”
如何添加客服子賬號?
首先,登陸千牛電腦版本,進(jìn)入賣家中心,首頁下方右側(cè)的菜單條中找到店鋪管理-子賬戶管理,點(diǎn)擊進(jìn)入。第一次使用淘寶會給3個免費(fèi)的子賬戶名額給賣家創(chuàng)建。
進(jìn)入子賬戶頁面后找到新建按鈕,點(diǎn)擊新建子賬戶。
進(jìn)入新建頁面,帶“*”的項目必填,其他的賣家可根據(jù)自家情況自行填寫設(shè)定。在這里提一下需要注意的是,子賬戶是在原有賬戶的基礎(chǔ)上設(shè)置的,因此賬戶名帶有原賬戶名做前綴加冒號“:”。賬戶名一旦設(shè)定無法修改。
填寫設(shè)定完畢,回到最頂上,確認(rèn)新建。新建完成后,再回到部門結(jié)構(gòu)首頁,新建的員工就會出現(xiàn)在這里啦!
以上就是千牛添加智能客服和添加客服子賬號的操作步驟。如果想要修改客服名稱,可以在千牛里找到我的昵稱,然后點(diǎn)擊賬號管理,修改個人資料就可以了。
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