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    快手小店保證金是什么?怎么繳納退款和提現(xiàn)?

    2022-05-26|10:40|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:572

    越來越多的商家開通快手小店保證金功能,但是也有一些快手賣家還不知道它到底是什么,也對(duì)保證金的繳納、退款以及提現(xiàn)等方面存在諸多疑惑,我馬上給各位整理了相關(guān)的內(nèi)容。



    一、保證金介紹

    1、問:為什么要繳納保證金?

    答:保證金是指商戶按照經(jīng)營(yíng)范圍和開通的服務(wù)向快手平臺(tái)繳納的用以保證其商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的資金,在商戶出現(xiàn)違規(guī)情形時(shí)向用戶、平臺(tái)進(jìn)行賠付、賠償或其他違約責(zé)任損失。

    2、問:我該繳納哪種保證金?

    答:在快手小店直接開通店鋪售賣商品的需繳納店鋪保證金,推廣售賣其他平臺(tái)商品的需繳納推廣保證金,如同時(shí)開通的則需都繳納,未開通的則無須繳納。

    3、問:什么是保證金閾值?

    答:保證金閾值是根據(jù)商家經(jīng)營(yíng)的商品類目、開通服務(wù)、銷售額等因素綜合計(jì)算得出需要充值的保證金額度。

    4、問:要繳納多少保證金?

    答:商家根據(jù)經(jīng)營(yíng)的商品類目、開通服務(wù)、銷售額等因素綜合計(jì)算得出保證金閾值進(jìn)行繳存,保證金繳存金額無最高限制原則,最低繳存標(biāo)準(zhǔn)為500元人民幣。

    快手平臺(tái)有權(quán)每月根據(jù)店鋪銷售情況,對(duì)保證金閾值進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)如下:

    舉例:

    抖音店鋪入駐主體為個(gè)人,經(jīng)營(yíng)商品類目為男裝襯衫和男鞋板鞋,對(duì)應(yīng)的保證金為500元;

    店鋪上個(gè)自然月銷售額為60000元,平臺(tái)將浮動(dòng)調(diào)整保證金為3000元;

    按規(guī)則取高值,需繳納的保證金金額為3000元,根據(jù)經(jīng)營(yíng)方式不同選擇繳納店鋪保證金或推廣保證金其中一種即可,若同時(shí)經(jīng)營(yíng)小店內(nèi)自建商品以及推廣其他平臺(tái)商品的則需同時(shí)繳納。(若開通其他服務(wù)或特殊類目的則取較高金額進(jìn)行繳納)

    5、問:經(jīng)營(yíng)多個(gè)類目時(shí),需要疊加繳納保證金嗎?

    答:不需要,您只需繳納經(jīng)營(yíng)類目中最高金額的保證金即可(平臺(tái)未根據(jù)銷售額浮動(dòng)調(diào)整時(shí)),各類目保證金標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考《快手小店資費(fèi)一覽表》。

    二、保證金繳納

    1、問:在哪里繳納保證金?

    答:在快手小店移動(dòng)端App或PC端都可以繳納,進(jìn)入快手小店后找到保證金應(yīng)用根據(jù)需要繳納店鋪/推廣保證金,也可以在發(fā)布商品時(shí)根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行繳納。

    頁(yè)面路徑如下:

    1)移動(dòng)端:快手小店App端商家工作臺(tái)--->店鋪管理“保證金”應(yīng)用--->店鋪/推廣保證金--->充值;

    2)PC端:快手小店pc端商家后臺(tái)--->賬戶資金--->保證金菜單--->店鋪/推廣保證金--->充值。

    2、問:保證金有效期是多久?

    答:保證金是沒有有效期限制的,不需要重復(fù)繳納(僅保證金余額不足時(shí)需進(jìn)行補(bǔ)足)。

    3、問:哪些商品不需要繳納保證金?

    答:帶貨好物聯(lián)盟其他商家的商品,是不需要繳納保證金的。

    三、保證金管理

    1、問:保證金閾值為什么上漲了?

    答:主要以下情況可能會(huì)引起保證金閾值上漲(閾值即保證金繳納金額):

    1)開通特殊功能,如閃電購(gòu)、閃電拍等功能;

    2)新增經(jīng)營(yíng)的商品類目保證金金額比原商品類目更高,詳見《快手小店資費(fèi)一覽表》;

    3)上個(gè)自然月銷售額達(dá)到下一保證金梯度調(diào)整標(biāo)準(zhǔn);

    4)平臺(tái)根據(jù)保證金管理規(guī)則及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況,調(diào)整保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)。

    2、問:為什么還要補(bǔ)繳保證金?

    答:主要以下情況會(huì)出現(xiàn)需要保證金補(bǔ)繳:

    1)保證金閾值上浮后的金額高于保證金余額的,需要補(bǔ)繳差額部分;

    2)平臺(tái)根據(jù)保證金管理規(guī)則在商家出現(xiàn)違規(guī)情形時(shí)扣除部分保證金向用戶、平臺(tái)進(jìn)行賠付、賠償或其他違約責(zé)任損失,此時(shí)扣除后保證金余額可能低于保證金閾值,需要補(bǔ)繳差額部分。

    3、問:保證金為什么被扣了?

    答:在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)違規(guī)或需要向消費(fèi)者賠付等情形下平臺(tái)有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定及保證金管理規(guī)則等平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行保證金余額扣減,扣減記錄可在保證金交易流水中查看。(詳見快手小店保證金管理規(guī)則3.3)

    4、問:保證金不足會(huì)怎么樣?

    答:保證金余額低于閾值時(shí),平臺(tái)有權(quán)進(jìn)行暫停結(jié)算、貨款提現(xiàn)受限、商品銷售受限等及其他平臺(tái)認(rèn)為有必要的措施,直至您補(bǔ)足保證金余額。(詳見快手小店保證金管理規(guī)則3.4)

    四、保證金退款/提現(xiàn)

    1、問:保證金余額可以退嗎?

    答:可以的,高于保證金閾值的金額可以隨時(shí)申請(qǐng)?zhí)崛?可在保證金頁(yè)面操作提取,可提取金額=保證金余額-保證金閾值),保證金閾值內(nèi)的金額僅在關(guān)店時(shí)可提取(建議謹(jǐn)慎操作),若提取時(shí)有提取賬戶已銷戶等無法正常提取的請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服處理。

    2、問:保證金手續(xù)費(fèi)可以退嗎?

    答:不可以,保證金手續(xù)費(fèi)是不可退還的。

    3、問:怎么提取多繳的保證金?

    答:當(dāng)保證金余額大于保證金閾值時(shí),在保證金頁(yè)面下方可提取高于閾值的金額。

    頁(yè)面路徑如下:

    1)移動(dòng)端:快手小店App商家后臺(tái)--->店鋪管理“保證金”應(yīng)用--->店鋪/推廣保證金--->提現(xiàn);

    2)PC端:快手小店pc端商家后臺(tái)--->賬戶資金--->保證金菜單--->店鋪/推廣保證金--->提現(xiàn)。

    4、問:為什么只能用支付寶提取?

    答:目前保證金僅支持提取至支付寶。

    5、問:保證金提現(xiàn)多久到賬?

    答:提現(xiàn)申請(qǐng)通過后,預(yù)計(jì)1-3個(gè)工作日到賬。

    6、問:保證金可以全部提取么?

    答:退店鋪/推廣保證金需關(guān)閉快手售賣/三方推廣功能,推廣功能關(guān)閉之后一段時(shí)間內(nèi)無法再次開啟(建議謹(jǐn)慎操作),同時(shí)快手平臺(tái)將依據(jù)商戶服務(wù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則扣除應(yīng)扣除的部分后,將店鋪保證金余額退還至商戶已實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶中。

    路徑為:

    快手app商家后臺(tái)--->點(diǎn)擊頭像--->選擇關(guān)閉快手商品售賣功能/關(guān)閉三方商品推廣功能。

    7、問:保證金為什么會(huì)提現(xiàn)失敗?

    答:保證金提現(xiàn)時(shí)輸入的支付寶賬號(hào),與支付寶實(shí)名信息不一致會(huì)導(dǎo)致提現(xiàn)失敗。

    8、問:怎么查看退還成功的保證金?

    答:可以在快手小店保證金應(yīng)用-交易流水中查看提現(xiàn)記錄,也可以在“支付寶app-我的-賬單”中查詢由“成都快購(gòu)科技有限公司”或“北京晨鐘科技有限公司”理由為“退保證金”的轉(zhuǎn)賬記錄。

    9、問:為什么保證金顯示退還成功了,但沒收到?

    答:請(qǐng)查看提現(xiàn)支付寶賬戶是否出現(xiàn)異常,如注銷、凍結(jié)等情況,如是的請(qǐng)聯(lián)系支付寶客服及時(shí)處理。

    10、問:關(guān)店后想重新開店,為什么不能立即繳納保證金?

    答:為關(guān)店流程正常進(jìn)行以及您的資金安全,關(guān)店后續(xù)間隔一段時(shí)間后才可重新繳納保證金。(建議謹(jǐn)慎操作關(guān)店)

    11、問:繳納保證金可以提供憑證么?

    答:可以的,可以在快手小店P(guān)C端商家后臺(tái)--->賬戶資金--->保證金菜單--->交易記錄中,選擇“充值”的操作類型可以下載電子憑證。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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