手機(jī)淘寶買家提問在哪里回答？如何做好？

 

 

手機(jī)淘寶買家提問在哪里回答？

 

在有客戶提交了問題以后，商家就會收到系統(tǒng)信息。要是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，并沒有消費(fèi)者回答問題，商家就可以進(jìn)行回復(fù)，選擇查看此問題輸入回復(fù)內(nèi)容即可。雖然商家可以回復(fù)，不過也需要等待時(shí)間，其實(shí)不是一發(fā)出來就可以回復(fù)了。

 

如何做好？

 

1、需要了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢、還有客戶常見的反饋，商家將賣家需要展現(xiàn)給買家看的內(nèi)容分別出來的。

 

2、其實(shí)就是構(gòu)思問大家的問答，在這里是問大家維護(hù)的重點(diǎn)，怎么提問題，后面我再講細(xì)節(jié)。需要根據(jù)答案設(shè)計(jì)問題，之后就去提問，然后用主賬號回答就好。

 

3、商家把問題問出去，同時(shí)用主賬號回答好之后，此時(shí)就讓所有的同事，然后去給這些回答點(diǎn)贊，加上關(guān)注此問題。這里有個(gè)重點(diǎn)，盡量是不要一段話回答問題，可以用3~5條回答話術(shù)去回答，因?yàn)檫@樣問答的權(quán)重會更高，很容易置頂。為了有效維護(hù)好問大家商家都是每天都回答的。因?yàn)檫@樣可以得到更多的手淘問大家流量了。

 

4、如果以上3歩理想狀態(tài)下，問大家這個(gè)都會出現(xiàn)賣家設(shè)定的問與答，可是實(shí)際上往往沒那么順利，而且總會有某個(gè)標(biāo)簽下有差問答或者是某個(gè)階段突然飆出一個(gè)差來的。

 

正常情況下，問大家里面的問題發(fā)出來之后，商家是不能很快去回答問題的，一般只有購買過這款商品的人員才可以優(yōu)先去回答。如果實(shí)在是沒有人去回答的情況下，這個(gè)時(shí)候商家才可以去回答的，商家需要注意看下是否有人回答問題。