淘寶客服好做嗎？客服工作難嗎？

淘寶客服可以說每一個淘寶店鋪的標配，我們有時候在招聘網(wǎng)站可以看到很多公司都在招聘自己的淘寶客服。很多朋友想要加入淘寶客服這個行業(yè)，確不知道淘寶客服好不好做?難不難?下面我們一起來了解一下吧。

工作本身倒是不難，就是估計會受委屈。

淘寶客服招聘的條件并不高，這些可以自行去58等一些招聘網(wǎng)站看公司的招聘要求，一般面試時最多對打字速度會有規(guī)定。其他的關(guān)于產(chǎn)品方面的知識，在入職之后，公司一般會進行統(tǒng)一培訓(xùn)，也很簡單，甚至有的電商公司，對于客戶的大部分問題都是有統(tǒng)一話術(shù)的，你只要照著回復(fù)即可。

一般三個月你就能做到業(yè)務(wù)熟練了，對于客戶和產(chǎn)品也會有更深入的了解。至于工資方面，普遍一二線城市偏高，三四線會相對低一些。這個也正常，畢竟客服崗?fù)ǔ：诵母偁幜Χ疾粡?。其次多?shù)公司對于客服沒有更高的預(yù)期，也不會重點培養(yǎng)。想

在這個崗位拿到更高的薪水，需要一些運氣。至于我說的受委屈方面，看其他的回答也能感受出來了。世界之大，無奇不有，尤其是有了網(wǎng)絡(luò)這個遮羞布之后，有些人更是肆無忌憚，他們認為無論怎樣，作為服務(wù)崗位，客服是不能也不敢頂撞客戶，使用不禮貌用語的，這一點也確實讓很多客服甚至小賣家敢怒不敢言。但這種極品客戶畢竟只占少數(shù)。

總之，作為客服，尤其是售后客服，一定要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，釋放負面情緒，找到適合自己的解壓方法。

當然，大多數(shù)人也不愿意一直當客服，畢竟上升空間有限，薪水還低，也沒有更多的技術(shù)含量。如果你是把客服作為短期的跳板，你還有更高的目標，想拿更有競爭力的薪水，請接著往下看。

方向一：向客服主管方向努力客服崗位的發(fā)展前景低，只是相對于運營來說。

對于任何一個電商公司崗位來說，客服崗位都是必不可少的。當自己經(jīng)過幾年的歷練后，有了扎實的客服業(yè)務(wù)能力后，就可以考慮往客服主管的方向發(fā)展。把自己成熟的先進的經(jīng)驗向公司內(nèi)其他的同事復(fù)制，為公司培訓(xùn)更多的新客服，規(guī)范客服部的各項工作。如果這件事你能做成，也是大功一件。因為你能幫公司賺很多錢，讓老板少操很多心。聰明的老板自然會給你有競爭力的薪水。

方向二：選擇需要強銷售的產(chǎn)品這點可能是很多人會忽略的?？头?，不僅是服務(wù)型崗位，更是銷售型崗位。需要把合適的產(chǎn)品賣給合適的人。想明白了這點后，你會打開一片新天地。比如，很多高客單價的產(chǎn)品，實際客服的作用會是核心的。舉例，像珠寶、蟲草等?？蛻艚^對不會快速下單，需要反復(fù)了解、比較后才會購買。這個過程考驗的是銷售能力。如果你覺得自己就是適合做銷售，不妨主動選擇那些賣高價格、需要強銷售產(chǎn)品的公司。這樣可以發(fā)揮你的長處，也可以拿到更高的薪水。

方向三：轉(zhuǎn)崗運營也是一條路，在我接觸的很多運營中，還是有不少是從客服做起的。運營助理階段，對于能力的要求和客服的要求是有很多重合之處的。如果你自己希望往這方面走，努努力，相信你可以找到轉(zhuǎn)崗的機會。

當然，前提是你要能讓你的老板/上司看到你為此付出了努力，有這個潛力。

其實，每一項工作都有不開心的方面，當然也會有讓你得到回報的時候。找工作時，放平心態(tài)，做工作時，全力以赴。做對的事情，做好事情，另外還要不斷的提升自己，這樣以后才會有更廣闊的的天地。

推薦閱讀：

做淘寶客服工資多少?淘寶客服工作職位內(nèi)容是什么?

淘寶客服可以屏蔽買家消息嗎?客服可以拉黑客戶嗎?

淘寶客服回復(fù)率在哪看?淘寶客服如何提升回復(fù)率?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

阿里巴巴如何看生意參謀數(shù)據(jù)?

淘寶客和農(nóng)村淘寶是什么意思？兩者有聯(lián)系嗎？

淘寶經(jīng)營策略應(yīng)該注意哪些問題？怎么提升流量？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。