天貓樂活季要求包郵嗎？發(fā)貨要注意什么？
2022-09-10 | 16:14 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀：6536
天貓樂活季要求包郵嗎？
親，關(guān)于天貓樂活季包郵要求辛苦參考： 商家應(yīng)當提供活動商品收貨地為中國（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)）的包郵服務(wù)，以下特殊場景特殊處理。根據(jù)包郵規(guī)則，如偏遠地區(qū)無需提供包郵的話，您可以通過設(shè)置運費模板來實現(xiàn)偏遠地區(qū)不包郵哦。
發(fā)貨要注意什么？
在天貓的新規(guī)中，定制、預(yù)售及其他特殊情形等的產(chǎn)品可以另行約定發(fā)貨時間，天貓發(fā)貨時間以賣家商品描述頁面中的承諾為準。如果賣家未描述或雙方未約定天貓發(fā)貨時間，則需在買家付款后72小時內(nèi)進行發(fā)貨(在買家首次要求交付后的三天內(nèi)，定制類產(chǎn)品需進行發(fā)貨);如果賣家描述或雙方約定的天貓發(fā)貨時間不明確，則按賣家描述或雙方約定的最低時限予以計算確定。
網(wǎng)店客服要謹慎承諾天貓發(fā)貨時間，務(wù)必要在說好的時間點內(nèi)進行發(fā)貨，如有相關(guān)特殊原因要及時與買家溝通協(xié)商好。在大促期間要保證發(fā)貨時間和天貓發(fā)貨時間規(guī)則一致，及時更新好產(chǎn)品的描述也物流信息說明。
另外因為商品缺貨，但沒有及時下架的情況導(dǎo)致買家購買付款的情況，需要馬上進行退款處理，并支持延遲賠付。超過天貓發(fā)貨時間延遲發(fā)貨的賣家則需要支付一定的違約金，最高不超過500元。所以為了保證天貓發(fā)貨時間，做到及時發(fā)貨，缺貨的商家應(yīng)該立即補貨，設(shè)置合理的庫存;活動，促銷等流量大的時候需要預(yù)留好安全庫存。
天貓平臺舉辦的活動，他的包郵規(guī)則都是差不多的，基本上都會包郵，除了一些特殊類目的商品，以及偏遠地區(qū)是不強制要求商家包郵之外，很多商品都是會提供包郵服務(wù)的。
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