淘寶一般是多久時(shí)間不發(fā)貨就可以投訴了？怎么投訴？

 

在網(wǎng)店上一般都有明確的指示。有的是常規(guī)24小時(shí)發(fā)貨，有的是48小時(shí)發(fā)貨。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就投訴，你需要好好看看那些規(guī)則再?zèng)Q定。

 

 

怎么投訴?

 

如果您是買家：商品成交三天后，請(qǐng)登錄“我的淘寶”>>“我是買家”>>“已買到的寶貝”投訴，請(qǐng)寫明投訴原由，并附上相關(guān)的圖片憑證或是旺旺截屏，投訴的處理時(shí)間為7個(gè)工作日內(nèi)(如符合惡意出價(jià)和賣家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買家收貨的投訴類型，可以在成交當(dāng)天發(fā)起投訴，賣家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買家收貨處理時(shí)間為1個(gè)工作日)。

 

違背發(fā)貨時(shí)間承諾(延遲發(fā)貨)維權(quán)舉證要求

 

違背發(fā)貨時(shí)間承諾(未按約定時(shí)間發(fā)貨)維權(quán)，請(qǐng)雙方在投訴頁(yè)面上傳憑證，客服介入后4個(gè)工作日處理

 

一、致維權(quán)方，請(qǐng)寫明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，如：

 

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

 

2、阿里旺旺舉證號(hào)

 

3、淘寶站內(nèi)信截屏

 

4、充值賬戶明細(xì)截圖或游戲截圖等等，證實(shí)賣家存在無(wú)貨、未實(shí)際發(fā)貨等行為。

 

二、致被維權(quán)方：

 

您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，請(qǐng)您按如下選項(xiàng)來(lái)進(jìn)行下一步申訴：

 

A、如您仍愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請(qǐng)馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭(zhēng)取第一時(shí)間消除誤會(huì);

 

B、如您并沒(méi)有買家維權(quán)中所反映的行為，請(qǐng)您做出合理解釋并提供如下憑證：

 

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

 

2、阿里旺旺舉證號(hào)

 

3、淘寶站內(nèi)信截屏

 

4、發(fā)貨憑證等客觀有效憑證證明。

 

請(qǐng)?jiān)谂e證期內(nèi)及時(shí)提交憑證，逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。若您需要對(duì)違背發(fā)貨時(shí)間承諾(未按約定時(shí)間發(fā)貨)的處罰有異議，請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)行申訴。

 

在寶貝訂單頁(yè)面，包括寶貝詳情頁(yè)面，都會(huì)有顯示多少天之內(nèi)發(fā)貨，有的是七天內(nèi)，有的是45天。所以如果超過(guò)了商家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，就可以投訴。