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淘寶發(fā)錯貨賠償規(guī)則都有哪些？淘寶物流違規(guī)行為有哪些？

2022-09-15|08:00|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：5798

近幾年來，電商平臺發(fā)展越來越好，也帶動物流行業(yè)發(fā)展，消費者在淘寶平臺上下訂單后對于物流發(fā)貨速度期望值也增高。但店鋪在運營過程中，難免會出現(xiàn)不發(fā)貨或者延遲發(fā)貨情況。那么淘寶發(fā)錯貨賠償規(guī)則？淘寶物流違規(guī)行為有哪些？

淘寶發(fā)錯貨賠償規(guī)則？

1、賣家超時未安排發(fā)貨，需要向消費者支付實際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家在24小時內(nèi)向同一消費者賠償違約金總和最少是5元，最高是不會超出100元。

2、賣家承諾贈品超時未發(fā)貨，會按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈品在店鋪中有單獨出售鏈接，違約金按照贈品出售鏈接標明售價來計算。贈品在店鋪中沒有出售鏈接，沒有明確標價，違約金會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、消費者投訴成立之后，向消費者賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額違約金。消費者投訴成立后，需要支付違約金是雙份，一份給消費者，另一份會給淘寶網(wǎng)。大家在消費者投訴成立前，就主動進行賠付，只需要給單份違約金。

淘寶物流違規(guī)行為有哪些？

1、物流罰款，淘寶流量非常不穩(wěn)定，可能前天還沒有單，突然一天多幾百單，最后直接爆到幾萬單，因為平臺有規(guī)則超時不發(fā)貨會直接進行罰款。每單以3元進行處罰，平臺會把這3元發(fā)給消費者給予相應補償。

2、賣假貨打擊相當大，敢在淘寶上面售假，會按商品10倍金額進行相關處罰。如果每天銷量非常大，不會直接封店，也不會有任何警告，會將流動資金先進行延長凍結，一般是半個月，會給先凍結一個月。

平臺方制定措施，是為更好維護消費者和賣家權益。作為賣家和消費者，都需要嚴格遵守平臺規(guī)定，如果觸犯平臺規(guī)則，也是會受到一些處罰，嚴重處罰可能還會導致店鋪被查封。因此一個商家要想在平臺上立足，必要的技巧性是需要去學習的。

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