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淘寶店鋪如何快速提升DSR？怎樣避免中差評(píng)？

2022-09-13|09:57|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：138

淘寶DSR即店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量，每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。DSR作為衡量店鋪服務(wù)水平的最重要指標(biāo)，在自然搜索中的權(quán)重不斷得到提升，好的DSR可以讓店鋪排名更靠前，從而帶來更多流量，大大提升店鋪銷量。怎樣才能快速提升DSR，避免中差評(píng)呢？

1、品質(zhì)是第一要素，增加品控環(huán)節(jié)，才能減少因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題而帶來的差評(píng)。同時(shí)，描述產(chǎn)品要符合實(shí)際情況，不能過分夸大，以免造成顧客心理落差。

2、售前及售后服務(wù)?？头膶I(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、回復(fù)速度都是直接影響DSR值的。專人通過微信，旺旺，電話等方式與客戶“一對一”互動(dòng)，關(guān)心客戶的需求。每日針對后臺(tái)當(dāng)天交易成功未評(píng)價(jià)的訂單，進(jìn)行登記回訪，記錄問題并跟進(jìn)處理結(jié)果，直到客戶滿意好評(píng)為止。針對直接中差評(píng)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)維護(hù)，直至客戶追評(píng)。

3、注意細(xì)節(jié)，合理利用贈(zèng)品、手寫信等，提高顧客體驗(yàn)感和滿意度。

4、物流服務(wù)。做到及時(shí)發(fā)貨，選擇服務(wù)、配送各方面都能讓用戶滿意的快遞公司。

5、利用好評(píng)返現(xiàn)方式，減少差評(píng)。在領(lǐng)取方式上，一定要掃描刮刮卡，加客服微信，確認(rèn)收貨并且好評(píng)后可返現(xiàn)金紅包。

6、適當(dāng)?shù)母鶕?jù)店鋪需要刷單補(bǔ)評(píng)。這種方式能幫助店鋪快速提升DSR，但有一定的風(fēng)險(xiǎn)，且不可持續(xù)。

好了，以上就是小編今天的分享了，DSR評(píng)分高的店鋪在淘寶占據(jù)各種有利條件，所以維護(hù)DSR評(píng)分是各大商家的核心工作，只有把產(chǎn)品、服務(wù)、倉儲(chǔ)物流同時(shí)做好了，客戶自然會(huì)給我們好評(píng)。

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淘寶店鋪如何快速提升DSR？怎樣避免中差評(píng)？