淘寶回復(fù)率低會降權(quán)嗎？解決回復(fù)率低有什么方法？
2022-09-13 | 09:57 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀：1725
淘寶回復(fù)率低會降權(quán)嗎？
如果你的有效回復(fù)率沒有≥50%，是不能夠報名任何活動的，沒有達標50%，并且當日的咨詢量大于100人，會進行罰款1000元的，回復(fù)率低于同行的話，全店的商品會降權(quán)，受到二級的處罰，切記客服不要辱罵買家，否則會全店商品被迫下架3天。
解決回復(fù)率低有什么方法？
新品活動客服回復(fù)率需要達到，活動前3天每一天的1小時有效回復(fù)率在50%以上。很多的商家都認為自動確認收貨才算有效評價，其實真實的交易會產(chǎn)生評價才算是有效的評價。當你登陸成功后，在左側(cè)看到很多不同的選項卡，找到“拼多多客服”并且點擊進入，根據(jù)所需點擊相應(yīng)信息與設(shè)置相關(guān)的消息。
點擊“客服數(shù)據(jù)”按鈕，在右側(cè)就可以看到：客服數(shù)據(jù)詳情、機器人數(shù)據(jù)分析兩個選擇卡，可以點擊相應(yīng)的選項卡查看相關(guān)的明細。
點擊左側(cè)的“消息設(shè)置”按鈕，有：分流設(shè)置、機器人回復(fù)設(shè)置，可以根據(jù)店鋪所需進一步的設(shè)置操作。
點擊“機器人回復(fù)設(shè)置”選項卡，設(shè)置成自動回復(fù)，也可以避免不及時的回復(fù)客戶信息國。
看到下方會有兩條設(shè)置好的消息，進行勾選并點擊下方的“保存并發(fā)布”，按鈕進行客服消息自動回復(fù)設(shè)置。
勾選系統(tǒng)提供消息，這時會彈出一個小窗口，點擊“確定”按鈕進行保存就可以。
解決回復(fù)率低的最直接方法，就是及時的回答客戶的問題，你可以找專門的人來負責(zé)，這樣就可以有時間快速的回復(fù)客戶的信息，也能提升回復(fù)率，還可以設(shè)置成自動回復(fù)，這樣也是提升的方法之一。
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