淘寶賣家自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？有哪些自動(dòng)回復(fù)話術(shù)？

 

 

 

首先點(diǎn)擊“千牛”進(jìn)入，在底部找到更多，選擇“系統(tǒng)設(shè)置”。找到“自動(dòng)回復(fù)”，點(diǎn)擊，選擇“設(shè)置自動(dòng)回復(fù)”。在個(gè)人版本里，點(diǎn)擊“重新選擇”，選擇“添加新的問題”，輸入問題和答案，點(diǎn)擊“保存”，將前面勾選，點(diǎn)擊“確定”即可。

 

有哪些自動(dòng)回復(fù)話術(shù)?

 

1、親,您有需要請隨時(shí)通知我，我會(huì)樂意為你服務(wù)。請收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快;您好，歡迎光臨“XXX”，客服001很高興為您服務(wù),請問有什么可以幫助您!

 

2、發(fā)什么快遞?親親，快遞默認(rèn)圓通，如果親親對我們的快遞需要指定的，一定記得拍下告訴客服【小微】為您備注哦。新疆、西藏、青海、甘肅、內(nèi)蒙古、寧夏等邊遠(yuǎn)地區(qū)不包郵。

 

3、寶貝質(zhì)量如何?親親，寶貝的質(zhì)量和做工都很好的呢。您可以放心的哦，收到有任何質(zhì)量問題，給您免費(fèi)退換貨都可以的，咱家送的也有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的呢，有問題給您處理到您滿意為止哦，為您免除一切后顧之憂哦。

 

4、親~我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠，直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售，為的是節(jié)省雙方購買的時(shí)間與口舌，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒議價(jià)的時(shí)間與精力，謝謝口下留情;親~您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實(shí)在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持。

 

5、實(shí)在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯(cuò)、對不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿意、請不要介意。親~掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!

 

6、請您耐心等待收貨，如有問題可以隨時(shí)和我聯(lián)系，我一定保證解決您的任何問題!謝謝惠顧，下次光臨親可以享受本店的會(huì)員折扣了哦!親~建議使用購物車裝起來拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請叫我修改多付的郵費(fèi)，我改好后你再進(jìn)行支付。

 

淘寶賣家自動(dòng)回復(fù)話術(shù)盡量能夠親民一些，讓買家感覺到親切，自動(dòng)回復(fù)話術(shù)最好能夠解決買家的問題，不然還是需要人工客服來回答的。