淘寶店鋪嚴重違規(guī)扣了48分怎么辦？被舉報怎么辦？

 

 

淘寶店鋪嚴重違規(guī)扣了48分怎么辦？

 

扣48分的店鋪大都犯了B類嚴重違規(guī)。這個處罰的結(jié)果大多是永久查封店鋪，永久的不允許創(chuàng)建新的店鋪，永久查封賬號，并且不存在解封的可能性。

 

所以要做的是立刻將過去店鋪中的老顧客轉(zhuǎn)移到新的店鋪中。如果還沒有新的運營店鋪，則需要重新注冊一個店鋪。

 

先將被封店的身份證號碼注冊一個新的支付寶。注冊的時候，系統(tǒng)會提示身份證已經(jīng)被注冊過，會給商家兩個選擇。只需選擇“以上信息不是自己的”，以此來進行申訴。并上傳身份證和戶口本信息，然后再提交申請，等待2到3個工作日，將會受到郵件反饋結(jié)果。如果申述成功了，身份證會被釋放，那么就可以重新進行實名的認證操作，注冊新的店鋪。如果申述沒有通過，就需要進行人工的審核，并且補充銀行的證明。

 

被舉報怎么辦？

 

很多店主發(fā)現(xiàn)遭到投訴后會非常驚慌，怕自己的違規(guī)遭到網(wǎng)站的處罰。在與投訴者交涉的過程中會慌慌張張，也沒有底氣，這更助長了他們囂張的氣焰。所以沉著和冷靜是非常重要，不要被他們的恐嚇嚇倒。

 

蒼鷹不會叮無縫的蛋，遭到投訴很可能是因為自己某些方面做得不對，有漏洞導(dǎo)致，違反了網(wǎng)店經(jīng)營的規(guī)則。所以要針對投訴者所投訴的一些問題，先查明原因情況，再找應(yīng)對的措施。網(wǎng)站平臺的經(jīng)營方(淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等)一般會傾向于維護誠信經(jīng)營的店家的利益，一旦出現(xiàn)了投訴情況，是要及時咨詢網(wǎng)站的客服。店小二會通知知店主店鋪可能受到的處罰的措施，和解決的辦法，還可能會調(diào)解處理。

 

進行分析后，如果感覺到店鋪確實存在某些方面遺漏，要面臨相應(yīng)的處罰(扣分、降級、關(guān)店等)時，需要與投訴者進行相關(guān)協(xié)商，了解具體要求。如果真的是店鋪過錯，適當?shù)臐M足相對合理的要求，使其撤銷的投訴，然后再去改善。如果感覺店鋪本身沒有問題，或者是問題不大，就不用理會，不久就會放棄投訴的。

 

在電商平臺運營，最重要的是誠信，只有誠信，才可以在電商平臺上走的更長遠。平時運營過程中，不要在產(chǎn)品的包裝、服務(wù)等方面出現(xiàn)問題，否則會被平臺盯上，受到處罰。運營時一定要首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量，給用戶提供高性價比的商品。