成功的銷售者身上總是有成功的軌跡可尋的，成就銷售王者的23大流程，是將銷售工作進(jìn)行分解細(xì)化把銷售的每一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作進(jìn)行流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，就像一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書一樣，只要你愿意遵循，就一定會(huì)成為銷售王者！下面我們就來看看銷售業(yè)務(wù)流程圖

銷售王者的思維導(dǎo)圖

流程一：與客戶建立親和共識(shí)

銷售是感性的升華，是理性的埋沒，所以銷售80%成交關(guān)鍵就在于建立信任體系。在這里不做過多解釋，朋友們可以參考以下思維導(dǎo)圖了解建立信任體系的關(guān)鍵要點(diǎn)與操作方式。

流程二：發(fā)現(xiàn)客戶需求及痛苦

人的本性有兩個(gè)：一個(gè)是追求快樂，一個(gè)是逃離痛苦，所有的顧客是都會(huì)花錢止痛的，所以我們第二個(gè)流程是要了解客戶的需求。

發(fā)現(xiàn)需求的九字真言：?jiǎn)枂栴}、聽他說、專心記。

流程三：確認(rèn)客戶需求及痛苦

流程四：將痛苦放大

放大痛苦，一般可以從時(shí)間、空間、范圍來加大客戶的痛苦。

流程五：傷口撒鹽

不同類型的人，他們的需求是不同的，“傷口”也是不同的，所以如何撒鹽也是因人而異的！

成功型的人：給他事業(yè)上的痛苦

家庭型的人：給他家庭的痛苦

社會(huì)趨向型：用朋友對(duì)比放大

模仿型的人：從他的偶像著手，用偶像刺激他

生存型的人：可以放棄這類客戶

流程六：用顏色區(qū)分客戶性格

針對(duì)不同性格的客戶，采用不同溝通方式，對(duì)癥下藥

流程七：自我見證

產(chǎn)品自我體驗(yàn)，描述產(chǎn)品時(shí)會(huì)更加真實(shí)和自信

流程八：強(qiáng)有力的大客戶見證

利用大客戶的影響力增加客戶的信任

流程九：大膽開口要求

銷售的最大敵人就是不敢要求，在銷售上有句名言叫“大膽開口，多少都有”。如果不敢要求，不替客戶做決定，是肯定會(huì)喪失很多的銷售機(jī)會(huì)的。

流程十：提出無法抗拒的好處

在銷售之前可以列舉客戶非買不可的50個(gè)理由、非合作不可的50個(gè)理由

流程十一：好處的價(jià)值量化到心靈顫抖

流程十二：確認(rèn)客戶對(duì)價(jià)值的認(rèn)同

誆試客戶進(jìn)行成交

流程十三：馬上成交

給客戶一個(gè)馬上買的理由，立馬成交

流程十四：找到客戶抗拒點(diǎn)

針對(duì)行業(yè)抗拒點(diǎn)，整理形成標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

流程十五：解除抗拒

流程十六：降低客戶的風(fēng)險(xiǎn)

流程十七：一點(diǎn)總比沒有好

流程十八：塑造身份

運(yùn)用ABC模型，塑造專家身份，用身份解答客戶需求問題，更有說服力。

流程十九：埋下下次見面機(jī)會(huì)

客戶很多時(shí)候不是一次就能成交的或者很多時(shí)候成交不是一次的成交。

流程二十：跟緊追蹤

流程二十一：在客戶身上實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值

流程二十二：要求轉(zhuǎn)介紹3A客戶

3A：有需求、有購(gòu)買力、有決策權(quán)

流程二十三：創(chuàng)造感動(dòng)和驚喜

利用好客戶心理，管控好客戶期望值，增加客戶滿意度

客戶心理：炫耀攀比、表現(xiàn)心理

趨眾心理、推崇權(quán)威

貪利心理、害怕后悔

逆反心理、心理價(jià)位

以上關(guān)于銷售業(yè)務(wù)流程圖以及銷售王者的思維導(dǎo)圖就分享到這里啦，歡迎留言。

什么是微博營(yíng)銷活動(dòng)，微博營(yíng)銷策劃方案

在21世紀(jì)信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，信息的傳播速度超乎了人們的想象，手指輕輕一點(diǎn)，我們就進(jìn)入了一個(gè)全新的信息世界，信息的即時(shí)共享，信息的廣泛傳播，信息跨越了國(guó)界，跨越了地域，跨越了種族，跨越了一道又一道阻隔傳遞到了世界的角角落落。如果你問當(dāng)今世界什么事全民參與度最高的，所有的答案都會(huì)直指——微博。

什么是微博營(yíng)銷

什么是微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷是指一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，其方式是通過微博的發(fā)布與討論，營(yíng)銷產(chǎn)品或者服務(wù)，營(yíng)銷對(duì)象：微博的粉絲，為擴(kuò)大營(yíng)銷的效果，一般會(huì)通過大V的轉(zhuǎn)發(fā)，大V可能擁有幾十萬甚至一千萬的粉絲。每一個(gè)人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷。

微博營(yíng)銷策劃方案

一、市場(chǎng)分析

隨著電子商務(wù)的發(fā)展微博營(yíng)銷也流行起來。微博營(yíng)銷即借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營(yíng)銷活動(dòng)?？煞譃閭€(gè)人微博營(yíng)銷和企業(yè)微博營(yíng)銷?！拔⒉┦堑厍虻拿}搏”美國(guó)《時(shí)代》周刊如此評(píng)價(jià)微博強(qiáng)大的信息傳播功能。而在企業(yè)層面微博公關(guān)與營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新配工具之一愈加受到重視——據(jù)最新統(tǒng)計(jì)國(guó)內(nèi)的微博企業(yè)用戶已達(dá)到6000家而來自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測(cè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)帳戶數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。

截至2011年12月底我國(guó)微博用戶數(shù)達(dá)到2.5億每天微博數(shù)超兩千五百萬每秒產(chǎn)生785條微博38%來自移動(dòng)終端，網(wǎng)站鏈接與分享合作網(wǎng)站有一萬家優(yōu)酷每天三十萬視頻在新浪微博播放為L(zhǎng)bs網(wǎng)站街旁每日提供兩百萬信息20%的流量。微博用一年時(shí)間發(fā)展成為近一半中國(guó)網(wǎng)民使用的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

據(jù)統(tǒng)計(jì)國(guó)內(nèi)一些明星的微博轉(zhuǎn)發(fā)量每條有多達(dá)上千條的轉(zhuǎn)發(fā)量，還沒有算上回復(fù)量。有時(shí)候微博上的火爆話題更能達(dá)到上萬次的轉(zhuǎn)發(fā)。如此大的信息傳播量如果用在企業(yè)身上，那會(huì)給企業(yè)帶來多大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、微博營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

1成本低，發(fā)布門檻低，成本遠(yuǎn)小于廣告，效果卻不差。140個(gè)字發(fā)布信息遠(yuǎn)比博客發(fā)布容易對(duì)于同樣效果的廣告更加經(jīng)濟(jì)。

2便捷性，微博營(yíng)銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無需經(jīng)過繁復(fù)的行政審批從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。

3多樣化，微博營(yíng)銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段從文字、圖片、視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。

4覆蓋廣，傳播效果好、覆蓋面廣、微博用戶數(shù)量大。微博信息支持各種平臺(tái)包括手機(jī)、電腦與其他傳統(tǒng)媒體。同時(shí)傳播的方式有多樣性轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。

5高速度，傳播速度快。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)等平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。

三、營(yíng)銷策略

（一）、內(nèi)容營(yíng)銷

a.內(nèi)容相關(guān)多樣性，不要所有微博都是宣傳企業(yè)品牌，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題，都可 以轉(zhuǎn)發(fā)，增加微博的內(nèi)容多樣性，從而吸引粉絲量

b.內(nèi)容的實(shí)用性和有趣性，如介紹家裝黑幕，家裝環(huán)保問題吸引人氣

c.內(nèi)容的對(duì)話性，經(jīng)常同粉絲交流，征求粉絲意見

d.內(nèi)容的及時(shí)性，及時(shí)回答粉絲的問題

e.圖文結(jié)合更能新粉絲

（二）、活動(dòng)營(yíng)銷

1、促銷活動(dòng)

定期開展相應(yīng)的微博營(yíng)銷活動(dòng)，吸引新粉絲，對(duì)老粉絲進(jìn)行回饋。如節(jié)假日促銷就可以放在微博上進(jìn)行，對(duì)最先的轉(zhuǎn)發(fā)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓粉絲幫忙傳播信息。吸引關(guān)注度。

2、有獎(jiǎng)?wù)骷?/strong>

有獎(jiǎng)?wù)骷褪峭ㄟ^征集某一問題解決方法吸引參與，常見的有獎(jiǎng)?wù)骷黝}有廣告語、段子、祝福語、創(chuàng)意點(diǎn)子等等。調(diào)動(dòng)用戶興趣來參與，并通過獲得獎(jiǎng)品吸引參與。

3、有獎(jiǎng)問卷

有獎(jiǎng)?wù){(diào)查目前應(yīng)用的也不多，主要用于收集用戶的反饋意見，一般不是直接以宣傳或銷售為目的。要求粉絲回答問題，并轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)微博后就可以有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)。

（三）、話題事件營(yíng)銷

策劃一個(gè)相應(yīng)的火爆話題在微博上進(jìn)行討論，可以針對(duì)一篇新聞；一個(gè)熱門詞匯來發(fā)起話題，并邀請(qǐng)朋友，一起過來參加討論，一個(gè)火爆的話題肯定會(huì)引起眾多網(wǎng)友的參入，針對(duì)于家裝聯(lián)盟就可以對(duì)家裝黑幕，暴利，家裝環(huán)境問題進(jìn)行話題策劃，從而引起出企業(yè)產(chǎn)品的傳播。當(dāng)然一個(gè)好的話題就可以宣揚(yáng)企業(yè)的正面形象，一個(gè)差的話題有時(shí)候效果卻適得其反。所以對(duì)于話題的選擇才是最重要的。如果沒有十足的把握，最好不要憑空設(shè)計(jì)事件，借用熱點(diǎn)來炒作效果已經(jīng)很好。

（四）、名人效應(yīng)

指的是通過和自己的跟隨者進(jìn)行交流，達(dá)到人際傳播和推廣的效果，這點(diǎn)是很多企業(yè)所忽視的。為了形成良好的互動(dòng)交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。關(guān)注一些行業(yè)名人微博，并經(jīng)常同他們進(jìn)行交流，@他們，已得到他們的回復(fù)，如著名房地產(chǎn)大佬潘石屹就經(jīng)常在微博上同粉絲互動(dòng)，如果能得到這些人的回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品形象的宣傳會(huì)有很大幫助。

（五）、情感營(yíng)銷

善用大眾熱門話題如#地震#，因?yàn)樗m合微博的每個(gè)人，并且回應(yīng)時(shí)事熱點(diǎn)，增加微博的社會(huì)實(shí)事參與度，參與公益微博的轉(zhuǎn)發(fā)，樹立良好的企業(yè)形象。

四、操作流程

（一）、日常工作

1、操作人員

要求：a有一定的家裝設(shè)計(jì)知識(shí),可以與粉絲達(dá)到互動(dòng)效果

b善于表達(dá)，語言組織能力強(qiáng)

2、操作流程

a.每天關(guān)注30位與行業(yè)相關(guān)的名人微博或粉絲度高的微博，將實(shí)現(xiàn)寫好的精美的品牌介紹微博@所關(guān)注人的微博。

b.每天定量8條微博。分別為：

早上10:00

品牌推廣微博

品牌推廣微博

中午13:00

休閑話題微博

知識(shí)性微博

下午16:00

公益話題微博

品牌宣傳微博

晚上20:00

知識(shí)性微博

產(chǎn)品宣傳微博

c.每天評(píng)論33條（估計(jì)）與行業(yè)相關(guān)的微博，并轉(zhuǎn)發(fā)25條。有規(guī)律地對(duì)微博進(jìn)行更新，每天5~10條，保證微博的廣播不被用戶的其他廣播覆蓋掉，但是一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)兩條，以免消息泛濫，得不到收聽用戶的重視；

3、分析工作

對(duì)于目標(biāo)客戶的篩選工作屬于日常評(píng)估工作，而微博效果以及微博平臺(tái)效果則屬于周評(píng)估工作。

a.根據(jù)粉絲的互動(dòng)效果篩選目標(biāo)客戶。

通過粉絲的互動(dòng)效果，即評(píng)論信息和微博轉(zhuǎn)發(fā)，來分析客戶的消費(fèi)需求。對(duì)其中屬于產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行互粉以便進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷宣傳。

b.根據(jù)微博轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論數(shù)來分析微博效果。

學(xué)習(xí)并沿用效果好的微博，并從內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)粉絲們的訴求點(diǎn)；對(duì)于效果差的微博則分析是客戶對(duì)象錯(cuò)誤，還是微博內(nèi)容或是技巧出現(xiàn)錯(cuò)誤，并做出整改，刪除該微博。

c.根據(jù)粉絲增長(zhǎng)量及有效性來分析微博營(yíng)銷平臺(tái)的實(shí)際營(yíng)銷效果。

五、營(yíng)銷目標(biāo)

前期

在主題為家裝的微博板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，并和部分活躍的粉絲建立良好的溝通與互動(dòng)。（大概需要2個(gè)月左右的時(shí)間）

中期

有固定的粉絲隊(duì)伍，粉絲人數(shù)達(dá)到百人以上。在微博版塊里有自己的特色，每條微博都能至少被轉(zhuǎn)播百次，能經(jīng)常被別人@到。

（大概需要4個(gè)月左右）

后期

粉絲量達(dá)到千位以上，微博轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到上百次。經(jīng)常得到名人的轉(zhuǎn)發(fā)恢復(fù)（大概一年左右）。

六、財(cái)務(wù)分析

沒有進(jìn)入門檻，不需要繳納任何費(fèi)用；不需要“高文化、高學(xué)歷”，只要你愿意說，就可以用。但作為企業(yè)微博如果要想做好營(yíng)銷，還是需要一定的金錢做鋪墊。如漲粉絲、買轉(zhuǎn)發(fā)量等還是需要一定的投入。

以上就是微博營(yíng)銷策劃方案，歡迎評(píng)論區(qū)留言。