高效的直播團(tuán)隊是怎樣的？

 

 

一個直播團(tuán)隊各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)人員配置包括主播、副播、場控和中控。

 

第一個角色主播，也是直播間的“火車頭”。主播要符合短視頻賬號的人設(shè)，形象佳;懂產(chǎn)品，熟悉賣點、會搭配;要擅于表達(dá)，能在場景里融入專業(yè)話術(shù)，控場帶節(jié)奏、有一定號召力，同時保持有激情的狀態(tài);必須有強(qiáng)抗壓能力，與公司強(qiáng)關(guān)聯(lián)、合作穩(wěn)定。

 

主播需要主導(dǎo)或參與直播間選款，賣點討論、玩法策劃;主導(dǎo)整場直播執(zhí)行、團(tuán)隊復(fù)盤、優(yōu)化;參與短視頻拍攝。對服飾行業(yè)主播來說，主播特質(zhì)的重要性排序是：顏值、狀態(tài)(激情)、親和力、態(tài)度、語言表達(dá)和經(jīng)驗(話術(shù)、控場能力)。

 

有DP服務(wù)商告訴億邦動力，在當(dāng)下的抖音直播行業(yè)，主播往往是最不確定的因素。行業(yè)的現(xiàn)狀是，很多年輕的從業(yè)者正因為行業(yè)的繁榮拿著和經(jīng)驗并不匹配的薪資，這會讓部分主播從心里上陷入“泡沫”。

 

但行業(yè)里也存在很多吃苦耐勞的新主播，可能單場直播數(shù)據(jù)不好，當(dāng)天不睡覺也會積極總結(jié)反思。所以，玩家們不要盲目相信主播的直播歷史，也可以多嘗試新人主播。

 

第二個角色副播，相當(dāng)于主播的“閨蜜”。副播要具備直播時的靈敏度，激情度和與主播的配合度;本身要具備銷售能力。副播主要工作內(nèi)容有兩個。

 

第一，直播節(jié)奏的輔助，制造噱頭、提問，與秒殺促單配合烘托氣氛，針對觀眾對商品賣點、尺碼等問題解答，主播離席時要及時補位，緊急處理黑粉差評等;

 

第二，協(xié)助直播間規(guī)則說明及操作，提示領(lǐng)取優(yōu)惠券，指導(dǎo)下單支付，發(fā)起抽獎等;在副播做講解時，主播可以稍事休息或查看觀眾留言，為下一輪帶貨做準(zhǔn)備。

 

第三個角色是中控，也是直播間的數(shù)據(jù)運營。

 

中控是直播間玩轉(zhuǎn)“搶購”氛圍的重要崗位，要熟悉產(chǎn)品，熟練表格和直播間后臺的操作，包括上架商品，抽獎送禮，發(fā)放優(yōu)惠券信息等;配合主播加減庫存，喊庫存聲音要洪亮、不拖沓;對主播的實時提問要快速反應(yīng)及時回復(fù)，防止冷場。

 

第四個角色是重要的直播間“教練”——場控。場控要是團(tuán)隊的核心骨干，有主人翁精神。

 

熟悉產(chǎn)品和行業(yè)的基礎(chǔ)上，還要有豐富的運營經(jīng)驗，熟悉平臺的規(guī)則，能夠?qū)崟r觀看數(shù)據(jù)并進(jìn)行有效的分析，及時統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)直播的策略，具備團(tuán)隊管理能力。

 

場控需要主導(dǎo)或參與直播間選款、賣點討論、直播玩法策劃，制定直播流程、話術(shù)、活動等;協(xié)調(diào)推廣、客服等各崗位，配合正常直播執(zhí)行;當(dāng)然也要主導(dǎo)或參與團(tuán)隊復(fù)盤、優(yōu)化等。

 

就像部分DP服務(wù)商所說的，之所以抖音直播更“耗人”，不止是在說主播要一直保持激情的狀態(tài)，在抖音直播里，整個直播團(tuán)隊必須可以順暢銜接，在調(diào)整策略時快速反應(yīng)，實時分析數(shù)據(jù)隨時調(diào)整技巧。