高效的直播團(tuán)隊(duì)是怎樣的？

 

 

一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)人員配置包括主播、副播、場(chǎng)控和中控。

 

第一個(gè)角色主播，也是直播間的“火車頭”。主播要符合短視頻賬號(hào)的人設(shè)，形象佳;懂產(chǎn)品，熟悉賣點(diǎn)、會(huì)搭配;要擅于表達(dá)，能在場(chǎng)景里融入專業(yè)話術(shù)，控場(chǎng)帶節(jié)奏、有一定號(hào)召力，同時(shí)保持有激情的狀態(tài);必須有強(qiáng)抗壓能力，與公司強(qiáng)關(guān)聯(lián)、合作穩(wěn)定。

 

主播需要主導(dǎo)或參與直播間選款，賣點(diǎn)討論、玩法策劃;主導(dǎo)整場(chǎng)直播執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤、優(yōu)化;參與短視頻拍攝。對(duì)服飾行業(yè)主播來(lái)說(shuō)，主播特質(zhì)的重要性排序是：顏值、狀態(tài)(激情)、親和力、態(tài)度、語(yǔ)言表達(dá)和經(jīng)驗(yàn)(話術(shù)、控場(chǎng)能力)。

 

有DP服務(wù)商告訴億邦動(dòng)力，在當(dāng)下的抖音直播行業(yè)，主播往往是最不確定的因素。行業(yè)的現(xiàn)狀是，很多年輕的從業(yè)者正因?yàn)樾袠I(yè)的繁榮拿著和經(jīng)驗(yàn)并不匹配的薪資，這會(huì)讓部分主播從心里上陷入“泡沫”。

 

但行業(yè)里也存在很多吃苦耐勞的新主播，可能單場(chǎng)直播數(shù)據(jù)不好，當(dāng)天不睡覺(jué)也會(huì)積極總結(jié)反思。所以，玩家們不要盲目相信主播的直播歷史，也可以多嘗試新人主播。

 

第二個(gè)角色副播，相當(dāng)于主播的“閨蜜”。副播要具備直播時(shí)的靈敏度，激情度和與主播的配合度;本身要具備銷售能力。副播主要工作內(nèi)容有兩個(gè)。

 

第一，直播節(jié)奏的輔助，制造噱頭、提問(wèn)，與秒殺促單配合烘托氣氛，針對(duì)觀眾對(duì)商品賣點(diǎn)、尺碼等問(wèn)題解答，主播離席時(shí)要及時(shí)補(bǔ)位，緊急處理黑粉差評(píng)等;

 

第二，協(xié)助直播間規(guī)則說(shuō)明及操作，提示領(lǐng)取優(yōu)惠券，指導(dǎo)下單支付，發(fā)起抽獎(jiǎng)等;在副播做講解時(shí)，主播可以稍事休息或查看觀眾留言，為下一輪帶貨做準(zhǔn)備。

 

第三個(gè)角色是中控，也是直播間的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。

 

中控是直播間玩轉(zhuǎn)“搶購(gòu)”氛圍的重要崗位，要熟悉產(chǎn)品，熟練表格和直播間后臺(tái)的操作，包括上架商品，抽獎(jiǎng)送禮，發(fā)放優(yōu)惠券信息等;配合主播加減庫(kù)存，喊庫(kù)存聲音要洪亮、不拖沓;對(duì)主播的實(shí)時(shí)提問(wèn)要快速反應(yīng)及時(shí)回復(fù)，防止冷場(chǎng)。

 

第四個(gè)角色是重要的直播間“教練”——場(chǎng)控。場(chǎng)控要是團(tuán)隊(duì)的核心骨干，有主人翁精神。

 

熟悉產(chǎn)品和行業(yè)的基礎(chǔ)上，還要有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)的規(guī)則，能夠?qū)崟r(shí)觀看數(shù)據(jù)并進(jìn)行有效的分析，及時(shí)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)直播的策略，具備團(tuán)隊(duì)管理能力。

 

場(chǎng)控需要主導(dǎo)或參與直播間選款、賣點(diǎn)討論、直播玩法策劃，制定直播流程、話術(shù)、活動(dòng)等;協(xié)調(diào)推廣、客服等各崗位，配合正常直播執(zhí)行;當(dāng)然也要主導(dǎo)或參與團(tuán)隊(duì)復(fù)盤、優(yōu)化等。

 

就像部分DP服務(wù)商所說(shuō)的，之所以抖音直播更“耗人”，不止是在說(shuō)主播要一直保持激情的狀態(tài)，在抖音直播里，整個(gè)直播團(tuán)隊(duì)必須可以順暢銜接，在調(diào)整策略時(shí)快速反應(yīng)，實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)隨時(shí)調(diào)整技巧。