淘寶是一個公平交易的平臺，淘寶平臺不僅會維護買家的利益，同時也會維護賣家的利益。如果賣家遇到一些異常投訴、淘寶不合理評價等的問題時，也可以投訴買家的。那么淘寶規(guī)蜜怎么投訴?投訴類型是什么?

淘寶規(guī)蜜怎么投訴?

1、也不算是投訴，就是通過整理相關證據和資料，聊天記錄及發(fā)貨憑證等發(fā)給淘寶規(guī)蜜來維護自己的權益;

2、可以進入掌柜的淘寶后臺，在我是賣家的左側欄靠近最下面的位置，客戶服務》來投訴管理，點擊進入就能根據交易的訂單號來發(fā)起投訴了;

3、就是與官方介入的客服溝通，進行舉證維權。

另外也能通過淘寶網-服務中心，點擊“投訴處罰”，然后進入“規(guī)蜜商家維權中心”，選擇“投訴”，并按照投訴的類型，來提交投訴。發(fā)起投訴后，系統(tǒng)會在1-3個工作日內就進行審核處理。

淘寶規(guī)蜜投訴類型是什么?

目前規(guī)蜜投訴平臺僅受理以下5種的投訴類型：

1、商品異常拍下：包含但不僅限于：低價包郵的商品/貨到付款/贈品，在短時間內被大量的拍下等;

2、異常退款：對于買家申請了多個無理由不退貨僅退款的、買家退貨退款但物流單號有誤的、買家退回商品數量與商家發(fā)出的商品不一致等的;

3、異常投訴：買家濫用投訴的權利為了獲取違約金賠付等;

4、敲詐勒索：以上異常情況的同時買家利用聊天工具來進行敲詐勒索等;

5、不合理評價：利用評價來進行要挾或是同行攻擊、辱罵等的行為。

如果商家想規(guī)蜜投訴成功，首先必須要是這五種類型的投訴哦。

網店的交易是有賣家和買家雙方合作的，淘寶賣家只能做好自己店鋪的運營和推廣，并不能保障每一個買家都懷著購買商品的目的來進行下單，這樣就難免會遇到惡意下單或是投訴的買家的。所以當商家自己權益受到傷害時，也要積極保護自己的權益才行。

淘寶規(guī)蜜怎么投訴？投訴入口在哪？

我們在淘寶購物如果產生糾紛最先想到的就是投訴了，對于買家而言如果要投訴賣家一般是通過過評論或者找淘寶小二等方式進行表達。反之，如果是淘寶賣家要投訴是通過怎么方式呢，今天小編要講的淘寶規(guī)蜜就是淘寶賣家投訴工具。淘寶規(guī)蜜怎么投訴?投訴入口在哪?我們一起來學習下。

淘寶規(guī)蜜怎么投訴?投訴入口在哪?

淘寶賣家要投訴賣家要在淘寶規(guī)蜜投訴，要投訴時只要在淘寶網-服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴就可以了。

淘寶規(guī)蜜投訴入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，選擇對應的投訴類型并提交投訴，審核時間3個工作日左右;

投訴處理結果：您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦

目前規(guī)蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型

1、異常拍下：買家短時間內大量拍下商品，不以購買為目的，導致賣家?guī)齑姹徽加茫唐繁慌南录?，干擾賣家正常運營。

2、異常退款：不以購買為目的，針對多個商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：不以購買為目的，買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：不以購買為目的，敲詐勒索賣家。

5、不合理評價：利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評價投訴入口)

【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類型下新增二級選擇類型，具體場景可以選擇哦，【敲詐勒索】、【不合理評價】選擇類型不變，具體的看下圖。

淘寶規(guī)蜜對于淘寶賣家來說是一種保障，了解了淘寶規(guī)蜜怎么使用，當你需要投訴時只要按照上面小編教你的方法就可以，當然不是每次投訴也都是好結果，具體要看您投訴買家的原因是什么，如果您自己無法描述具體原因或者只是為了享受投訴的過程，這種投訴能被受理的可能性非常低的。還想了解更多內容請登陸幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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