淘寶惡意行為通用會有什么影響？如何應(yīng)對？

 

 

1、首先需要對遇到的訂單和問題進(jìn)行辨別，一般情況下新店在沒有競爭力或者爆款的情況下不會影響到同行，同行也不會沒有原因通過惡意刷單或者其他操作來惡意攻擊，基本上也能排除同行所為。除了同行的惡意攻擊以外，還有可能是職業(yè)差評師或者職業(yè)勒索人所為。對于淘寶店被同行攻擊怎么辦？淘寶被同行惡意攻擊有什么影響，這個問題還有疑問的話，可以加入學(xué)得起課堂免費學(xué)習(xí)。

 

2、若因為店鋪商品存在售假或者高仿a貨的情況下，被同行舉報或者其他團(tuán)伙盯上，需要盡快對有問題的商品進(jìn)行檢查，比如類目、品牌信息、詳情頁內(nèi)容等等，違規(guī)商品也需要下架處理。

 

3、若攻擊店鋪訂單或者賬號都有同一個特性，那么就需要小心是同行或者有人惡意攻擊了。在了解以后需要通過進(jìn)入到【千牛賣家中心】-【惡意行為投訴中心】的方式發(fā)起投訴，系統(tǒng)會在商家完成投訴后的1-3個工作日內(nèi)進(jìn)行核實，成功核實以后將不會對店鋪有任何影響，相應(yīng)的賬號和訂單系統(tǒng)也會取消帶來的差評或者其他影響。

 

以上就是對于：“淘寶店被同行攻擊怎么辦？淘寶被同行惡意攻擊有什么影響？”的內(nèi)容介紹，對于惡意報復(fù)的商家或者惡意攻擊的商家，需要及時通過惡意行為投訴中心進(jìn)行投訴，并在之后的運營過程中遇到相應(yīng)的問題，及時存證投訴。

 

雖然你被淘寶警告了惡意行為，但是并不會影響之前的退款退貨，前提是商家已經(jīng)答應(yīng)過給你退款退貨的話，那么肯定還是能成功的。但是如果商家沒有答應(yīng)過你的話，這個就不好說了。

 

怎么應(yīng)對？

 

在這種情況下，一般惡意買家會使用的手段可以分為兩種，退款不退貨和惡意差評。

 

當(dāng)遇到這種情形的時候，賣家首先做的就是盡快聯(lián)系買家，來凸顯店鋪的服務(wù)態(tài)度和重視程度，并將詳細(xì)的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程告知買家，讓他明白店鋪是熟悉淘寶規(guī)則的，不會被輕易忽悠。

 

如果買家一直不予理睬，那很大可能性是故意為之。因為正常的買家，都希望能及時解決問題。再解決問題時，一定要留下阿里旺旺聊天截圖、短信截圖等證據(jù)。