淘寶店鋪開(kāi)店之后，很多人都怕有退貨，退款次數(shù)多了就會(huì)有退款率了，那么這個(gè)數(shù)字一般多少是正常的數(shù)據(jù)呢?如果這個(gè)數(shù)據(jù)很高的話(huà)，那么要如何去降低這個(gè)數(shù)據(jù)呢，下面請(qǐng)看具體的解決辦法!

百分之15是正常的，如果是16的話(huà)，這個(gè)數(shù)值偏高。

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個(gè)月都要重新算一次，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣(mài)家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會(huì)。買(mǎi)家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣(mài)家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開(kāi)來(lái)。

新品的退貨率這個(gè)指標(biāo)更多的會(huì)去影響新品爆發(fā)潛力。其實(shí)退款是正常的事情，對(duì)于新品也是正常的事情，但是新品如果退款過(guò)多，會(huì)在考核期就迅速地讓搜索引擎失去對(duì)自己耐心，減少流量的扶植。

在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)這種情況用戶(hù)可以查看每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，養(yǎng)成每日統(tǒng)計(jì)店鋪各數(shù)據(jù)的好習(xí)慣，這樣可以敏銳察覺(jué)到店鋪各指標(biāo)的數(shù)據(jù)變化，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪的問(wèn)題，及時(shí)作出調(diào)整。

百分之15是正常的。退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個(gè)月都要重新算一次，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

淘寶店鋪的退款率不影響賣(mài)家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會(huì)。

買(mǎi)家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣(mài)家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開(kāi)來(lái)，建議各位朋友一定要好好對(duì)待這個(gè)事情，如果經(jīng)常退貨，我們就要及時(shí)去處理問(wèn)題!

淘寶店鋪退款率高有影響嗎？有什么影響？

淘寶店鋪的退款很多時(shí)候不知道是高還是低，那么退款之后會(huì)對(duì)淘寶店鋪有什么影響嗎?如果這個(gè)數(shù)據(jù)很高的話(huà)，那么具體影響大家知道嗎?其實(shí)這個(gè)影響大家需要注意，因?yàn)闀?huì)影響到我們店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)!

附：平臺(tái)清退標(biāo)準(zhǔn)(各條件是或的關(guān)系);

1、消保保證金不足1000元;

2、退款率超過(guò)3%【暫定】;

3、一般違規(guī)行為累計(jì)扣分滿(mǎn)四十八分;

4、嚴(yán)重違規(guī)行為(除出售假冒商品外)累計(jì)扣分滿(mǎn)二十四分;

5、出售假冒商品行為累計(jì)扣分滿(mǎn)二十四分。

另外摘抄下主要商家的回復(fù)：

回復(fù)一：

退款率3%對(duì)我們真的很難做到最近一直有人利用我們的知名度在游戲里面行騙，造成一些退款 ，這個(gè)我們根本無(wú)法控制，但是溝通過(guò)都很好的解決了，想在這點(diǎn)上，能適當(dāng)調(diào)整，我建議退款率還是集中在糾紛退款率的管控上。

回復(fù)二：

退款率超過(guò)3%確實(shí)設(shè)置的要求過(guò)高，就拿充值平臺(tái)自動(dòng)充值來(lái)說(shuō)，100筆訂單經(jīng)常也有3筆充值失敗的，這其中包括買(mǎi)家信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，供應(yīng)商缺貨或者其他零零碎碎的原因。

同樣，賣(mài)家發(fā)貨的虛擬物品也存在這樣的情況，比如說(shuō)買(mǎi)家信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，想拍另一個(gè)商品，無(wú)法通過(guò)賬號(hào)驗(yàn)證等等，都有可能造成退款，也就是說(shuō)這樣的情況下，買(mǎi)家對(duì)于退款是滿(mǎn)意的。

如果要求控制退款率維持在低水平，很可能造成一種情況，就是哪怕買(mǎi)家希望退款，賣(mài)家也會(huì)千方百計(jì)告訴買(mǎi)家不能退款，這種情況是雙方都不樂(lè)意接受的。

但是，我看到有些店鋪有8%、10%的退款率，就肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題了。

希望清退方法能把退款率調(diào)高至5%或者6%，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其他指標(biāo)的考核。

望理解。

回復(fù)三：

希望退款率這個(gè)指標(biāo)還是不要簡(jiǎn)單粗暴的定在3%或者多少，這一巴掌會(huì)打死很多誠(chéng)實(shí)守信的賣(mài)家的，淘寶代練這塊我個(gè)人感覺(jué)不是在這 里做文章 ，真正問(wèn)題大的是很多刷信譽(yù)的 ，刷信譽(yù)起來(lái)的 ，我想你們也能分別出來(lái)和我們這樣三年兢兢業(yè)業(yè) ，從沒(méi)刷過(guò)的是有區(qū)別的 ，我想淘寶的大數(shù)據(jù)一定能解決這個(gè)問(wèn)題，刷信譽(yù)起來(lái)的，他們退款率肯定不會(huì)超過(guò)3%。

這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)影響到我們店鋪的整體運(yùn)營(yíng)，有需要的朋友就要好好看看這個(gè)文章，基本上就能把這些因素做到位，還是一個(gè)很不錯(cuò)的運(yùn)營(yíng)措施，有需要的朋友就去收藏下吧!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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