淘寶小二會聯(lián)系物流嗎？如何聯(lián)系淘寶小二？

 

 

淘寶小二會聯(lián)系物流嗎？

 

淘寶平臺的小二是全能的，后臺所有的信息都要經(jīng)過店小二，不單單物流單號，其他很多都能查到，相當(dāng)于城管，主要就是維護(hù)治安環(huán)境的。

 

如果物流有經(jīng)過淘寶，買家和賣家查得到，店小二就查得到。要是不經(jīng)過淘寶，私下發(fā)物流，快遞公司跟淘寶有合作關(guān)系，這樣店小二也查得到，不過這樣很有可能會被店小二懷疑是刷信譽(yù)。

 

如何聯(lián)系淘寶小二？

 

首先商家打開淘寶網(wǎng)，在網(wǎng)站右上角有個聯(lián)系客服點擊進(jìn)去。然后彈出的網(wǎng)頁上有幾個項，直接選擇聯(lián)系客服，之后打開的聯(lián)系客服里面有三項選擇:

 

1、自助服務(wù)，這個主要是自己通過電腦語音提示完成你所要的服務(wù)操作。

 

2、在線云客服，這個就是在線小二，可以發(fā)起對話之后等一會有客服回復(fù)，就能把想要咨詢的問題一步步闡述出來，然后讓小二解決。

 

3、電話客服，目前電話有兩個，一個商家咨詢電話，還有一個買家咨詢電話，根據(jù)自己情況撥打。(這里需要提醒一下，現(xiàn)在電話客服是預(yù)約的，并不是直接就能找到，電話打通按照提示選擇正確的咨詢通道，之后就是等待小二回你電話，通常72小時內(nèi)會收到電話)。

 

如果買家想要去申請?zhí)詫毿《槿脒M(jìn)來，有個前提就是自己要有足夠的證據(jù)，完全可以說明自己并不是屬于過錯方，只有這樣才能有效增加成功的幾率，避免自身的權(quán)益受到損失。因此想要投訴商家，就要找到證據(jù)，然后按照上面的方式去找小二投訴。