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淘寶賣家動(dòng)態(tài)評(píng)分為什么會(huì)自動(dòng)下降？如何做上去？

2022-09-14|11:16|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：1496

如今各個(gè)淘寶商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，對(duì)店鋪里面的動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)有很高的關(guān)注度。最主要還是因?yàn)橹挥袆?dòng)態(tài)評(píng)分處于很高的情況下，對(duì)店鋪未來(lái)的發(fā)展才會(huì)有更多的好處?？墒歉嗟纳碳叶疾磺宄詫氋u家動(dòng)態(tài)評(píng)分為什么會(huì)自動(dòng)下降？如何做上去？

淘寶賣家動(dòng)態(tài)評(píng)分為什么會(huì)自動(dòng)下降？

1.頁(yè)面商品的上架擺放不合理，受關(guān)注的商品位置不夠顯眼；

2.信用比較低導(dǎo)致影響購(gòu)買；

3.服務(wù)水平?jīng)]跟上；

4.活動(dòng)搞的不夠，而且優(yōu)惠不足等原因。

如何做上去？

1.描述要真實(shí)

在網(wǎng)上購(gòu)物，買家不能看到產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。所以只能從圖片上看自己是不是喜歡。也能說(shuō)是賣“圖片”所以，主圖或者是詳情頁(yè)上的圖片一定要真實(shí)。如今可以上傳淘寶主圖視頻了，大家可以去錄一段視頻，讓顧客更加直觀的看到商品，增強(qiáng)顧客的好感。如果照片跟實(shí)物有差別的話也應(yīng)該寫清楚，會(huì)有輕微的差別。

2.客服的態(tài)度

客服也會(huì)影響著店鋪的DSR評(píng)分?？头呛皖櫩椭苯咏佑|的，說(shuō)明店鋪的印象，所以當(dāng)有顧客來(lái)咨詢的時(shí)候，需要要恢復(fù)及時(shí)，態(tài)度也要熱情。如果有消費(fèi)者對(duì)店鋪不滿意的地方，需要耐心解釋和道歉，客服一定不要語(yǔ)氣相沖。如果溝通沒(méi)有效果的話，可以申請(qǐng)小二的介入。

3.贈(zèng)品

在贈(zèng)品這個(gè)方面，如果可以的話，最好給客戶一點(diǎn)驚喜，而驚喜也不一定就是說(shuō)贈(zèng)品，具體的驚喜能夠根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況開展，說(shuō)不定就能給買家一個(gè)好的印象，拉升你的DSR。

淘寶商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，還是要多注意店鋪里面的服務(wù)，畢竟網(wǎng)上跟實(shí)體店上面還是存在很大的區(qū)別，只有店鋪服務(wù)做好了，才能給消費(fèi)者提供不錯(cuò)的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)還需要做好店鋪的基礎(chǔ)工作，這樣才能讓自己的店鋪更好站穩(wěn)腳跟。

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