淘寶無憂退貨對買家有影響嗎？對店鋪是否存在影響？

 

淘寶無憂退貨對買家有影響嗎？

 

其實(shí)淘寶無憂退貨對買家來說并不會造成什么影響的，這是屬于天貓推出來的一種服務(wù)，只要有無憂退貨標(biāo)示的產(chǎn)品，后期不滿意的情況下都能去申請。

 

 

對店鋪是否存在影響？

 

退貨對店鋪來說是有影響的，店鋪的退款率會直接影響到寶貝的權(quán)重，退款率越高，排名就會越靠后。不管有沒有影響，既然買家要退貨你就必須同意，不能說有影響就拒絕買家退貨。你不同意的話，淘小二介入后也會強(qiáng)制你同意退款退貨。退貨會增加店鋪的退貨率，退貨率升高后對寶貝和店鋪都會產(chǎn)生影響，但偶爾出現(xiàn)一個(gè)買家退貨，影響是很小的。

 

一般情況下，退貨的原因如果是糾紛退貨或者質(zhì)量問題退貨，對店鋪的影響就會很大，其余退貨原因影響小，只會影響到店鋪的運(yùn)費(fèi)和退貨率而已。發(fā)生糾紛退貨或者質(zhì)量問題退貨時(shí)，賣家要盡量避免發(fā)生退貨，及時(shí)通過旺旺或者打電話的方式跟客戶溝通好，能不退貨就更好了，可以適當(dāng)給客戶一些補(bǔ)償，讓客戶覺得心安理得。

 

其實(shí)買家在退貨的過程中，只要選擇退貨理由的時(shí)候，并不是選擇糾紛或者質(zhì)量問題，通常對店鋪是沒有多大影響的。畢竟在一個(gè)月里面，可能會由于物流或者其他方面的因素發(fā)生退款的情況，這些都是正?，F(xiàn)象，平臺也不會介入進(jìn)來，因此商家可以放心繼續(xù)去經(jīng)營店鋪。