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淘寶服務(wù)助手在哪里設(shè)置？有什么作用？

2022-09-14|11:15|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：2320

淘寶開店并不是一件簡(jiǎn)單的工作，有過開店經(jīng)驗(yàn)的商家都知道，如果不守在電腦面前，會(huì)錯(cuò)過很多的成交機(jī)會(huì)，但是難免會(huì)有忙碌的時(shí)候，這時(shí)候就需要淘寶服務(wù)助手幫忙了。一些新手賣家對(duì)這個(gè)工具還不太了解，那么淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置？

一、淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置？

1、開通淘寶服務(wù)助手的商家，需要登錄千牛軟件，進(jìn)入后點(diǎn)擊頁(yè)面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。

2、找到客戶服務(wù)后，點(diǎn)擊店小蜜入口，然后找到店小蜜的全自動(dòng)機(jī)器人。在頁(yè)面的最上方有一個(gè)開啟按鍵，點(diǎn)擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到旺旺分流下的服務(wù)助手頁(yè)變更店小蜜接待狀態(tài)。

二、服務(wù)助手有什么作用？

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無(wú)法時(shí)時(shí)刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機(jī)版本，然后設(shè)置快捷短語(yǔ)。當(dāng)買家咨詢問題的時(shí)候，商家來(lái)不及及時(shí)回答，就可以設(shè)置客服自動(dòng)答復(fù)，以免客戶流失。

2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買家詢問某種商品時(shí)，服務(wù)助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費(fèi)者近距離查看商品的質(zhì)量。用戶在商品詳情頁(yè)點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務(wù)助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設(shè)置，這樣才能更好的服務(wù)客戶，避免因?yàn)榛卮鸩粶?zhǔn)確的問題，造成客戶損失。

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