京東優(yōu)鮮賠保險(xiǎn)服務(wù)上線(xiàn)通告-京東優(yōu)鮮賠是什么意思-京東問(wèn)答

可承保類(lèi)目的每件商品自賣(mài)家發(fā)貨時(shí)起至買(mǎi)方或買(mǎi)方代表收貨后48小時(shí)內(nèi)，由于下列事故造成保險(xiǎn)貨物的損失和費(fèi)用，在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時(shí)因意外事故造成的損失因碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開(kāi)裂的損失因包裝破裂致使貨物散失的損失液體貨物因受碰撞或擠壓致使所用容器(包括封口損壞而滲漏的損失。

京麥商家中心宣布，京東“優(yōu)鮮賠”保險(xiǎn)服務(wù)于2022年10月24日已正式上線(xiàn)，為賣(mài)家提供完整的售后保險(xiǎn)服務(wù)解決方案，減少客訴，節(jié)省糾紛人力成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量

“優(yōu)鮮賠”保險(xiǎn)服務(wù)簽約路徑是【京麥后臺(tái)首頁(yè)】>【服務(wù)】>【保險(xiǎn)服務(wù)】>【優(yōu)鮮賠】>【我要簽約】

該保險(xiǎn)服務(wù)主要針對(duì)生鮮類(lèi)產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)生鮮商品，在收貨后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在腐爛、變質(zhì)、有異物與化凍問(wèn)題，可申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠

投保本產(chǎn)品后，可承保類(lèi)目的每件商品自賣(mài)家發(fā)貨時(shí)起至買(mǎi)方或買(mǎi)方代表收貨后48小時(shí)內(nèi)，由于下列事故造成保險(xiǎn)貨物的損失和費(fèi)用，被保險(xiǎn)人可線(xiàn)上發(fā)起理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)人依照約定負(fù)責(zé)賠償：

在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時(shí)因意外事故造成的損失因碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開(kāi)裂的損失因包裝破裂致使貨物散失的損失

液體貨物因受碰撞或擠壓致使所用容器(包括封口損壞而滲漏的損失，或用液體保藏的貨物因液體滲漏而造成該貨物腐爛變質(zhì)的損失符合安全運(yùn)輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失

在運(yùn)輸過(guò)程中因折損、變質(zhì)、發(fā)霉、脫水、腐爛、生蟲(chóng)、有異物、漲包造成的被保險(xiǎn)貨物的直接損失

“優(yōu)鮮賠”保險(xiǎn)服務(wù)覆蓋以下類(lèi)目涉及的pop商家：海鮮水產(chǎn)、豬牛羊肉、禽肉蛋品、水果、蔬菜、面點(diǎn)烘焙、乳品冷飲、速食熟食該服務(wù)在產(chǎn)品出庫(kù)至用戶(hù)簽收后48小時(shí)內(nèi)均可提出申請(qǐng)

賠償方面，有兩種賠償情形：第一，商品不新鮮/腐爛/變質(zhì)/有異物：生鮮類(lèi)商品存在肉眼可見(jiàn)的腐爛、漲包、長(zhǎng)毛、生蟲(chóng)的情形，按其數(shù)量占商品總量的比例作部分或全部退款處理

第二，商品破損/化凍：不影響食用的情形下，商品擠壓變形、外包裝破損，且經(jīng)與消費(fèi)者協(xié)商后，最終消費(fèi)者同意不退貨的，可按商品實(shí)際支付金額的10%(最高賠償限額500元)向被保險(xiǎn)人進(jìn)行補(bǔ)償

商品殘值不回收，特殊情況保司有權(quán)利回收殘值，但寄回商品的快遞費(fèi)用由保司承擔(dān)

影響食用的情形下，商品內(nèi)包裝破損、商品本身?yè)p壞，全額退款或按損壞商品占總數(shù)比例退款

申請(qǐng)?jiān)摫ｋU(xiǎn)服務(wù)時(shí)，用戶(hù)需準(zhǔn)備好貨損照片，申請(qǐng)后在工作日6小時(shí)內(nèi)必響應(yīng)，用戶(hù)線(xiàn)上履約報(bào)案，保險(xiǎn)公司告知服務(wù)流程

支持現(xiàn)金賠付，保險(xiǎn)公司有權(quán)要求消費(fèi)者寄回受損商品，但快遞費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)商家無(wú)需參與，保險(xiǎn)服務(wù)全流程解決問(wèn)題

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