淘寶小二介入成功率高不高？如何舉證成功？

 

一般情況下淘寶介入大多數(shù)還是偏向著消費者一邊的，對于買家來說，只要不是買家的錯，成功率還是很大的。具體要看實際的原因，淘寶小二會根據(jù)買賣雙方提供的相關證據(jù)去判斷責任的。只要證據(jù)足夠，情況屬實，一般都會成功。

 

 

如何舉證成功呢?

 

1、舉證要完善。這個是淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關證據(jù)后，賣家沒有任何理由反駁，那么淘寶客服介入后就會要求賣家舉證，如果賣家舉證不成功則會判買家贏。賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

 

2、簽收底單。要聯(lián)系發(fā)貨時的物流公司提供，“收件人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同，如果不是第一聯(lián)，麻煩您提供本人簽收物流紅章證明。淘寶小二介入后如何判定還是主要看買賣雙方提供的依據(jù)，對誰有利，通常情況下淘寶小二就會判定誰贏。

 

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)，退款包括售中和售后。如果真的是賣家的責任，那么最好是不要讓淘寶小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

 

如果是賣家的責任，而且淘寶小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，賣家想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額。

 

不管是哪一方舉證一定要留下證據(jù)，這樣方便在淘寶小二介入的時候證明自己沒有責任。賣家能避免淘寶小二介入的，就最好避免，給店鋪帶來的影響是不好的，很有可能會降低淘寶店鋪權(quán)重。