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淘寶申請(qǐng)售后具體在哪？買家如何正確處理售后問(wèn)題？

2022-09-15|15:07|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：4090

每一個(gè)淘寶用戶都是要知道淘寶售后怎么操作，因?yàn)楫?dāng)大家購(gòu)買的商品有問(wèn)題時(shí)，就需要找售后了，那么下面我們就來(lái)給大家講解一下淘寶申請(qǐng)售后在哪?

如果是買家的話，在點(diǎn)擊我的淘寶。左下邊有一個(gè)退款維權(quán)的字樣，點(diǎn)擊開(kāi)來(lái)就在里面了。如果是賣家的話，點(diǎn)擊右上方的賣家中心。然后往左下邊看，有一個(gè)售后管理，還有一個(gè)退款管理。

買家如何正確處理售后問(wèn)題?

一、若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請(qǐng)售后，可以在交易成功15天內(nèi)登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】：

請(qǐng)選擇您要申請(qǐng)的服務(wù)類型：我要退款、我要退貨。

以【我要退貨】為例：申請(qǐng)服務(wù)類型選擇【我要退貨】后，按照頁(yè)面提示完整填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，其中*號(hào)為必填項(xiàng)，填寫(xiě)完后點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】即可。

注意：1、若交易成功超過(guò)了15天，此時(shí)訂單已經(jīng)過(guò)了維權(quán)處理期，無(wú)法發(fā)起退款申請(qǐng)，建議您聯(lián)系賣家協(xié)商處理哦。如無(wú)法協(xié)商一致，建議您提供有效憑證，聯(lián)系淘寶客服處理。

2、若申請(qǐng)售后賣家一直未操作處理，超期系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成申請(qǐng)協(xié)議;若賣家操作拒絕申請(qǐng)，您可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/div>

3、售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失敗、撤消之后無(wú)法再次申請(qǐng)，建議您主動(dòng)聯(lián)系商家處理，如無(wú)法協(xié)商一致，建議您提供有效憑證，聯(lián)系淘寶客服處理。

二、若您未收到貨物，請(qǐng)按照以下步驟操作：

1.、如貨物還在派送中，建議您聯(lián)系賣家?guī)椭叽傥锪髋伤?，同時(shí)關(guān)注交易超時(shí);

2、如貨物顯示已簽收，但實(shí)際未收到，建議您先聯(lián)系賣家，讓賣家?guī)椭c物流公司核實(shí)貨物情況，同時(shí)關(guān)注交易超時(shí)。

若無(wú)法與賣家協(xié)商一致：

1、訂單在未“確認(rèn)收貨”前，您可以及時(shí)【申請(qǐng)退款】，選擇“僅退款”。

2、訂單如已顯示“交易成功”，您可在交易成功的0—15天內(nèi)【申請(qǐng)售后】，選擇“僅退款”。

3、“交易成功”的15天后，頁(yè)面上申請(qǐng)售后的入口已經(jīng)關(guān)閉，建議您聯(lián)系阿里顧問(wèn)處理。

親，在您申請(qǐng)了退款之后，如賣家同意或者無(wú)響應(yīng)，錢款會(huì)直接退回您購(gòu)買的支付寶中。如賣家拒絕后，您可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚砼丁?/div>

遇到購(gòu)買問(wèn)題，淘寶用戶們一定要學(xué)會(huì)去找淘寶售后，因?yàn)檫@是消費(fèi)者們的一個(gè)保障，只要大家按照文章分享的方法去找售后就可以了，最后，希望文章能夠幫助到大家。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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